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六西格瑪綠帶手冊(cè)之六西格瑪?shù)墓芾砗x

(1)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略:

管理的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多世界級(jí)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，通過管理創(chuàng)新可以獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來構(gòu)建組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，六西格瑪?shù)耐茝V不應(yīng)該僅僅停留在方法層面，還要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。M六西格瑪可以支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進(jìn)組織完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，要從戰(zhàn)略層面對(duì)六西格瑪進(jìn)行定位，通過六西格瑪?shù)膶?shí)施實(shí)現(xiàn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，組織應(yīng)從戰(zhàn)略層面推動(dòng)六西格瑪管理。制定六西格瑪管理戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。通過實(shí)施六西格瑪管理，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)。

(2)持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；

從過程方法來看，過程管理是對(duì)過程的輸入要素和輸出結(jié)果進(jìn)行控制。六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是研究影響過程輸出的關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)過程輸出趨于目標(biāo)值或理想值并減少波動(dòng)，追求零缺陷和完美。

其實(shí)六西格瑪?shù)膶?shí)施并不一定能達(dá)到六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平，而在于過程的突破性改進(jìn)和創(chuàng)新。圖L-4為“落鏢”過程:精確但不準(zhǔn)確——波動(dòng)小，但均值漂移造成的缺陷較多；然而，準(zhǔn)不精確均值漂移較小，但較大的波動(dòng)也會(huì)造成更多的缺陷；精確和準(zhǔn)確-波動(dòng)和均值漂移極小，并趨于零缺陷。六西格瑪目標(biāo)是“精確、精準(zhǔn)”:使過程趨于L”標(biāo)準(zhǔn)值并減少波動(dòng)，追求零缺陷和完美。

(3)科學(xué)的解題方法體系:

六西格瑪強(qiáng)調(diào)方法層面的系統(tǒng)集成和創(chuàng)新。這里需要指出的是，六西格瑪不僅僅是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問題，而是一個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系，其工具和方法包括現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、工業(yè)過程和現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)等。

(4) 六西格瑪管理文化:

企業(yè)文化是企業(yè)擁有的核心理念和價(jià)值觀，是企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境。再好的工具和方法，如果脫離了它所依賴的環(huán)境和文化，是不可能產(chǎn)生任何效果的。對(duì)于企業(yè)實(shí)施六西格瑪，需要打造以客戶為導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、勇于變革、講數(shù)據(jù)的六西格瑪管理文化，要結(jié)合企業(yè)的具體特點(diǎn)。