運(yùn)用數(shù)據(jù)分析找到問題原因和解決辦法


首先,以下是一些有用的邏輯問題,有助于分析問題的原因。


1.這些缺陷屬于同一類嗎?缺陷在人員、方法、流程步驟上有什么區(qū)別?


2.這些問題更有可能發(fā)生在什么地方嗎?這些有缺陷的地方有什么區(qū)別?如果你的產(chǎn)品在上海的平均門店銷量低于深圳,你需要確定上海有什么不同,而不是只看銷量。銷售人員、店鋪設(shè)計(jì)、流程或客戶有什么不同?你有什么想法嗎?你應(yīng)該仔細(xì)尋找問題或過程之間的潛在差異。


3.這些缺陷在一定時(shí)期內(nèi)很常見嗎?這個(gè)時(shí)間段和正常時(shí)間有什么區(qū)別?比如烤箱前一天晚上經(jīng)常正常工作,第二天早上就不能用了。原因是什么?


4.當(dāng)缺陷或數(shù)據(jù)波動(dòng)時(shí),是否有其他東西或變量波動(dòng)?我們在尋找一種相關(guān)性,一種絕非偶然的聯(lián)系。比如A市的月銷量和季節(jié)有關(guān)嗎?B市是否存在同樣的關(guān)系?


思考這些問題,可以幫助我們提出假設(shè),檢驗(yàn)假設(shè),并逐一剔除,直到證明一個(gè)或幾個(gè)假設(shè)。


直到明天是成立的。


二.初步數(shù)據(jù)分析


六西格瑪團(tuán)隊(duì)可以使用許多不同的方法和六西格瑪工具來分析數(shù)據(jù)。但是通常,以下簡單的工具可以幫助您分析數(shù)據(jù):


1.帕累托圖


從大到小排列的直方圖,幫助團(tuán)隊(duì)關(guān)注最有影響的問題成分,適用于離散或?qū)傩詳?shù)據(jù)。


2.趨勢圖


以時(shí)間為橫軸表示指標(biāo)變化的工具,幫助團(tuán)隊(duì)觀察與時(shí)間發(fā)展相關(guān)的指標(biāo)值是否呈現(xiàn)一定的模式,適合連續(xù)數(shù)據(jù)。


3.直方圖(頻率表)


指示相關(guān)指標(biāo)值在組之間的分布。適用于連續(xù)數(shù)據(jù)或?qū)傩詳?shù)據(jù)。


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