產(chǎn)品質(zhì)量的形成需要許多過程,其中一些過程對產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。這樣的過程稱為關(guān)鍵過程,關(guān)鍵過程首先要用SPC控制圖,而不是所有的過程。以下是統(tǒng)計過程控制圖實施的八個步驟:
1.確定關(guān)鍵流程
產(chǎn)品質(zhì)量的形成需要許多過程,其中一些過程對產(chǎn)品質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。這樣的過程稱為關(guān)鍵過程,關(guān)鍵過程首先要用SPC控制圖,而不是所有的過程。因此,實施統(tǒng)計過程控制,第一步是確定關(guān)鍵過程。然后,對關(guān)鍵過程進(jìn)行分析研究,并對過程結(jié)構(gòu)(輸入、輸出、資源、活動等)進(jìn)行分析。)被識別。
2.確定關(guān)鍵過程變量(特征)
分析關(guān)鍵流程(因果圖、排列圖等。)找出對產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的變量(特征)。
3.制定過程控制計劃和規(guī)范。
這一步往往是最困難、最耗時的。一些實驗方法可以參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
4.收集和整理過程數(shù)據(jù)
5.過程控制狀態(tài)的初步分析
使用控制圖進(jìn)行分析,分析過程是否受控和穩(wěn)定,如果發(fā)現(xiàn)不受控或惡化的特殊原因,采取措施。
注:此時流程的配送中心(x)、平均差異σ、控制圖邊界可能未知。
6.過程能力分析
只有當(dāng)過程受控穩(wěn)定時,才有必要對過程能力進(jìn)行分析,當(dāng)發(fā)現(xiàn)過程能力不足時,應(yīng)采取措施。
7.控制圖監(jiān)控
只有過程受控穩(wěn)定,過程能力充足,才能采用控制圖進(jìn)行監(jiān)控,進(jìn)入SPC實施階段。
8.監(jiān)測、診斷和改進(jìn)
在監(jiān)控過程中,發(fā)現(xiàn)異常時,應(yīng)及時分析原因,采取措施,使過程恢復(fù)正常。對于受控穩(wěn)定的過程,還需要不斷改進(jìn),減少常見的變異原因,提高質(zhì)量,降低成本。