六西格瑪(6σ)作為一種質(zhì)量管理理念,最早由摩托羅拉于1986年提出,其核心是追求零缺陷生產(chǎn)。防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險,降低成本,提高生產(chǎn)率和市場份額,提高客戶滿意度和忠誠度。


精益生產(chǎn)和六西格瑪管理


精益生產(chǎn)


精益生產(chǎn)的核心是追求零庫存和快速反應(yīng)。其原則是消除生產(chǎn)過剩、等待時間、運輸、庫存、過程(工藝)、行動、產(chǎn)品缺陷、忽視員工創(chuàng)造力等八大浪費。(天行健咨詢一家專門從事精益生產(chǎn)管理、六西格瑪管理培訓(xùn)咨詢和項目指導(dǎo)的管理咨詢公司)


精益生產(chǎn)主要研究時間和效率。實踐證明,精益生產(chǎn)可減少生產(chǎn)時間90%,庫存90%,生產(chǎn)效率60%,市場缺陷50%,廢品率50%,安全指數(shù)50%。


實施精益生產(chǎn)的工具包括“6S”(分揀、糾偏、清潔、掃盲、安全)、準時制生產(chǎn)(JIT)、看板管理、零庫存管理、全面生產(chǎn)維護(TPM)、利用價值流程圖識別浪費、生產(chǎn)線平衡設(shè)計、拉動系統(tǒng)和補充拉動系統(tǒng)、減少設(shè)置時間等。


精益生產(chǎn)項目實施步驟:選擇需要改進的關(guān)鍵流程,繪制價值流程圖,進行持續(xù)改進研討會,創(chuàng)建企業(yè)文化并推廣到整個企業(yè)。


六西格瑪管理


作為標準誤差在總數(shù)中的統(tǒng)計單位,不同σ(error)的誤差(error)水平差異較大:6σ= 3.4個誤差/百萬次機會,意味著優(yōu)秀的管理、強大的競爭力和忠誠的客戶;5σ=230次失誤/百萬次機會,優(yōu)秀的管理,強大的競爭力,忠誠的客戶;4σ=6210次失誤/百萬次機會,良好的管理運營能力,滿意的客戶;3σ= 6.68萬次失誤/百萬次機會,管理普通,缺乏競爭力;2σ= 30.8萬次失誤/百萬次機會,每天浪費企業(yè)資源的三分之一;1 σ = 69萬次失誤/百萬次機會。每天都有三分之二做錯事的企業(yè)無法生存。


六西格瑪?shù)倪^程模型包括五個部分:定義、測量、分析、改進和2-系統(tǒng)。其管理者的組織結(jié)構(gòu)由五部分組成:六西格瑪管理委員會、執(zhí)行董事、黑帶和綠帶。


六西格瑪管理可以提高企業(yè)的管理能力,節(jié)約企業(yè)的運營成本,增加客戶價值,提高服務(wù)水平,形成積極向上的企業(yè)文化。同時,它可以提高業(yè)務(wù)績效,增加市場份額,提高客戶退貨率,降低成本、周期和缺陷率,加快產(chǎn)品/服務(wù)開發(fā)。


實施六西格瑪管理的程序包括:識別核心流程和關(guān)鍵客戶、定義客戶需求、根據(jù)客戶需求評估當(dāng)前行為表現(xiàn)、確定優(yōu)先事項、實施流程改進、擴展和整合六西格瑪管理體系。


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