在國民經(jīng)濟大發(fā)展和科技水平日益提高的今天，顧客對建筑物的要求也越來越高，建筑的質(zhì)量概念也不斷地擴大。顧客對建筑物的使用功能和外觀質(zhì)量亦提出了更高的要求。因此，無錫市某大橋建筑對六西格瑪(6σ)理論體系追求完美的管理哲學(xué)的應(yīng)用有了內(nèi)在要求，邀請天行健管理顧問公司應(yīng)用六西格瑪(6σ)質(zhì)量改進模型“D-M-A-I-C”的方法對施工流程進行量化分析，找出最關(guān)鍵的因素加以改進，從而達到更高的顧客滿意度。
1、對施工流程進行量化分析，找出最關(guān)鍵的因素加以改進；
2、確定影響混凝土外觀質(zhì)量的關(guān)鍵因素加以控制，確保墩柱混凝土美觀、自然。
3、鞏固建筑物的質(zhì)量，牢固樹立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求精品意識；
4、提升建筑物的外在美觀的視覺感受 提高顧客滿意度。
一、工程概況
無錫市某大橋中橋為上、下行兩座獨立的橋梁結(jié)構(gòu)，兩座中橋之間鏤空6.0 m。上、下行中橋均采用7跨預(yù)應(yīng)力混凝土連續(xù)箱梁橋，跨徑布置為24+5x30+24m，橋梁總長198 m。單幅橋結(jié)構(gòu)寬14 m，單箱單室斜腹板結(jié)構(gòu)，梁高1.75 m等高度。下部結(jié)構(gòu)橋墩采用雙柱式墩，全橋橫橋向1#-6#墩，全橋墩柱共22個，墩柱為矩形圓角截面實心墩結(jié)構(gòu)，設(shè)計混凝土強度等級為C35。
二、混凝土外觀質(zhì)量問題
常見混凝土外觀質(zhì)量問題，不外乎：色差(色斑)、平整度、線型、錯臺(縫痕)、氣泡、麻面、裂縫、蜂窩(或爛根)、外傷、污染(包括模板銹斑或外來污染)、鋼筋顯隱(顯形)。
三、改進模型“DMAIC”方法的應(yīng)用
針對本工程的特點，對影響墩柱外觀質(zhì)量的關(guān)鍵工藝進行分析，在橋梁墩柱施工過程中，將混凝土工、鋼筋工等人員的操作流程分成相應(yīng)的步驟，測量和統(tǒng)計分析各個步驟總的和出錯的數(shù)據(jù)，計算各個工種的六西格瑪(6σ)水平，再將這些數(shù)據(jù)結(jié)合起來分析和改進墩柱外觀質(zhì)量。大橋墩柱混凝土外觀質(zhì)量目標(biāo)是一次性施工拆模后其結(jié)構(gòu)外形輪廓分明、線型順滑，混凝土表面平整、光潔、色澤自然、均勻一致，給人美觀的視覺感受。
根據(jù)六西格瑪(6σ)方法論，分五個階段來實現(xiàn)工程質(zhì)量的優(yōu)化，這個質(zhì)量改進過程方法通常稱為D-M-A-I-C，即定義(D)-測量(M)-分析(A)-改進(I)-控制(C)。
1、定義(Define)
確定質(zhì)量改進的目標(biāo)，并對項目自身和顧客期望值分析后找出產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量要素(CTQ)，定義要改進項目的范疇。
大橋墩柱設(shè)計上采用大體積混凝土，與一般混凝土性質(zhì)相比，其特殊性主要表現(xiàn)在：體積大、水泥水化熱釋放比較集中、內(nèi)部溫升比較快、使用高大模板、澆筑與振搗困難等。因此，提高混凝土外觀質(zhì)量的有效方法，是必須嚴(yán)格控制模板安裝和混凝土施工的工藝質(zhì)量。所以必須從根本上分析它，確定影響混凝土外觀質(zhì)量的關(guān)鍵因素加以控制，確保墩柱混凝土美觀、自然。
2、測量(Measure)
測量目前階段施工現(xiàn)場在CTQ方面的實際值。根據(jù)現(xiàn)場施工過程中的人、機、料、環(huán)、法等五個方面的因素進行測量和調(diào)查，逐項進行分析研究。
3、分析(Analyze)
分析影響CTQ水平的原因，并確定“關(guān)鍵的少數(shù)”影響因素。通過對測量結(jié)果的分析，應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法對影響混凝土外觀質(zhì)量的因素和程度進行分析研究并統(tǒng)計出要因：
①模板安裝、混凝土澆筑施工人員技術(shù)不過關(guān)。
②模板拼接不嚴(yán)密、打磨模板不徹底。
③混凝土配合不合理、塌落度不合格、振搗不當(dāng)。
④脫模劑質(zhì)量不好、涂抹不到位。
⑤鋼筋安裝不穩(wěn)定、混凝土保護層不均勻。
⑥混凝土養(yǎng)護不符合要求及其他影響因素。
根據(jù)材料性質(zhì)，天行健管理顧問公司對整個墩柱施工流程進行分析，找出每個影響因素的關(guān)鍵所在，逐一改進。調(diào)查200次影響混凝土外觀質(zhì)量的因素，并繪制影響因素排列圖。
其中，影響因素排列圖中：
①混凝土配制及澆筑占57%；
②模板安裝20%；
③一次性成型以及養(yǎng)護條件占10.5%，累計占影響因素的87.5%。
通過對墩柱混凝土外觀質(zhì)量的問題進行影響分析(FMEA)和測量，找出影響墩柱混凝土外觀質(zhì)量的關(guān)鍵問題主要是混凝土配制及澆筑、模板安裝、一次性成型以及養(yǎng)護條件等。
4、改進(Improve)
尋找CTQ的最優(yōu)值，確定對應(yīng)于CTQ最優(yōu)值的“關(guān)鍵少數(shù)”因素的對應(yīng)水平。針對以上分析所得“關(guān)鍵少數(shù)”，天行健管理顧問公司提出如下的措施：
①模板制作安裝質(zhì)量控制。
采用的定型組合鋼模或組裝式整體鋼模并嚴(yán)格控制制作安裝過程，避免“先天不足”。模板宜采用優(yōu)質(zhì)大平面組合鋼模板，或自身沒有色差且高質(zhì)量的竹膠模板，對使用度、剛度。模板在安裝前，應(yīng)均勻涂刷脫模劑，避免使用廢機油等不合格材料作為脫模劑，影響混凝土表面色澤。模板支撐應(yīng)牢固、接縫嚴(yán)密，不因模板漏漿產(chǎn)生蜂窩麻面、漲模產(chǎn)生混凝土表面翹曲、邊線不順等外觀質(zhì)量通病。安裝完畢的模板放置時間不宜太長，應(yīng)采取措施避免或減少下道工序操作時造成的污染。因此，對模板從設(shè)計到安裝，必須在質(zhì)量控制上要嚴(yán)格，決不能僅滿足于一般模板質(zhì)量條件，必須牢固樹立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的精品意識。
②混凝土澆筑工藝質(zhì)量控制。
首先，在混凝土的配制上借鑒六西格瑪(6σ)管理的質(zhì)量控制方法，確保混凝土的和易性符合質(zhì)量要求。其次，混凝土攪拌必須達到三個基本要求：計量準(zhǔn)確、攪拌透徹、坍落度穩(wěn)定。否則混凝土拌合物中必將出現(xiàn)水泥砂漿分布不勻或水泥漿分布不勻，給混凝土澆筑帶來先天性不足，造成混凝土表面留下“胎記”色差，或混凝土振搗容易離析、泌水等非勻質(zhì)現(xiàn)象。再者，就是澆筑與振搗。振搗要分段分層，限時接茬；澆前振后，避免早振；快插慢提，振速控制。
③墩柱養(yǎng)護。
最后拆模時，混凝土抗壓強度不小于5.0 MPa；混凝土養(yǎng)護采用1 mm厚塑料薄膜螺旋式纏裹墩柱，薄膜斷處采用不干膠粘牢，同時以防止上部結(jié)構(gòu)施工時對墩身結(jié)構(gòu)造成污染。確保養(yǎng)護溫度，防止受凍，同時在混凝土中摻加高效減水劑，起到防凍的作用。
5、控制階段(Control)
將改善結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化并用控制工具進行監(jiān)測。
①使作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)化，各工序按照作業(yè)指導(dǎo)書實施操作并嚴(yán)格監(jiān)督管理。
②由質(zhì)檢員進行定期的操作檢查，每月進行質(zhì)量考核，加大獎罰力度，充分調(diào)動工人積極性。
③堅持每月進行專業(yè)操作培訓(xùn)并召開施工問題及解決方法總結(jié)會。
在建筑業(yè)迅猛發(fā)展的今天，我國六西格碼理論應(yīng)用方面大多還停留在以生產(chǎn)制造系統(tǒng)為主的領(lǐng)域，真正要把它推廣到建筑業(yè)，就需加大在工程實體中的應(yīng)用，讓建筑施工企業(yè)認識到六西格瑪(6σ)質(zhì)量管理方法的可行性和重要性，促使六西格瑪(6σ)管理理論更好的應(yīng)用于實踐，為企業(yè)服務(wù)。此次，天行健管理顧問公司把六西格瑪(6σ)管理理論在橋梁墩柱鹼外觀質(zhì)量控制中的實踐對6σ質(zhì)量管理方法在建筑行業(yè)的推廣應(yīng)用有一定的借鑒意義。
1、成功避免了使用廢機油等不合格材料作為脫模劑，沒有影響混凝土表面色澤
2、實施過程中確保了養(yǎng)護溫度，防止受凍，同時在混凝土中摻加高效減水劑，起到防凍的作用。
3、每月進行質(zhì)量考核，加大獎罰力度，充分調(diào)動了工人積極性。
4、每月堅持進行專業(yè)操作培訓(xùn)并召開了施工問題及解決方法總結(jié)會。
5、不滿足于一般模板質(zhì)量條件，牢固樹立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的精品思想。
