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如果一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)了很多GB、BB甚至MBB的人才，但是平時(shí)遇到的設(shè)計(jì)問題，包括產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、公差設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)等。，仍然是用過去的經(jīng)驗(yàn)和逆向工程方法設(shè)計(jì)的，那么企業(yè)的六西格瑪活動(dòng)就會(huì)因?yàn)榱鞲瘳斘幕瘺]有建立起來而失敗。

在“六西格瑪”項(xiàng)目的運(yùn)作中，每個(gè)部門都需要貢獻(xiàn)努力、時(shí)間和支持，共同實(shí)現(xiàn)公司建立六西格瑪文化的目標(biāo)。

企業(yè)要想提高設(shè)計(jì)競爭力，首先要在研發(fā)部門解決本文提到的五個(gè)問題，要想用DFSS方法解決這些問題，筆者根據(jù)20多家實(shí)施DFSS咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提出了五個(gè)關(guān)鍵要素，具體描述如下:

1.領(lǐng)導(dǎo)層的參與和支持

這是許多企業(yè)最容易忽視的一個(gè)重要的關(guān)鍵因素。DFSS活動(dòng)的實(shí)施是一種自上而下的方法。因?yàn)槊Φ脑颍芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然支持但不參與，把所有的DFSS活動(dòng)都交給了發(fā)起人，導(dǎo)致DFSS活動(dòng)流于形式，無法通過DFSS方式有效提升設(shè)計(jì)競爭力。

企業(yè)高層的參與和支持有利于DFSS活動(dòng)的推廣，可以讓中層干部更加積極地參與和了解整個(gè)DFSS項(xiàng)目的實(shí)施過程，對后續(xù)的DFSS文化推廣起到非常重要的作用。企業(yè)最高管理者的參與和支持方式可以包括以下幾項(xiàng):

(1)參加冠軍或贊助商的培訓(xùn)，了解DFSS精神。

(2)參加DFSS項(xiàng)目的收尾會(huì)議，對項(xiàng)目進(jìn)行點(diǎn)評、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)支持DFSS項(xiàng)目所需的資源，包括人力、時(shí)間和金錢。

(4)支持建立基礎(chǔ)設(shè)施，表達(dá)DFSS文化的重要性和決心。

2.建立核心推廣組織。

世界500強(qiáng)企業(yè)在實(shí)施DFSS活動(dòng)時(shí)，都設(shè)立了專門的核心推廣機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)DFSS活動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的建立，但這需要高級管理層的全力支持才能實(shí)施和維護(hù)。很多大企業(yè)的高管根本就不想談這個(gè)問題，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在現(xiàn)有的公司制度下實(shí)施DFSS就夠了，不需要建立額外的組織和規(guī)范，但這樣會(huì)造成實(shí)施上的困難。在DFSS文化建立完成之前，為了有效地學(xué)習(xí)DFSS方法，基礎(chǔ)設(shè)施是必要的。一般來說，企業(yè)實(shí)施的DFSS的基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)容可以包括以下幾項(xiàng):

(1)組織機(jī)構(gòu)和責(zé)任的落實(shí)；

(2) GB、BB項(xiàng)目選擇方法；

(3)人員培訓(xùn)和認(rèn)證方法；

(4)財(cái)務(wù)效益管理辦法；

(5)交流和宣傳活動(dòng)；

(6)知識庫管理和軟件建立。

3.選擇合適的DFSS項(xiàng)目，并與客戶緊密結(jié)合。

這是許多企業(yè)依賴外部顧問的協(xié)助，但他們做得不夠好的關(guān)鍵因素。在DFSS活動(dòng)中，項(xiàng)目選擇是冠軍或贊助商的責(zé)任；但基于天行健管理咨詢10余年的DFSS輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)施DFSS活動(dòng)的初期，由于冠軍或贊助商沒有經(jīng)驗(yàn)，建議在DFSS的項(xiàng)目選擇中，先將部門的KPI向下展開設(shè)計(jì)技術(shù)問題，再用DFSS法選擇適合解決的問題。DFSS活動(dòng)中期(約1~2年)后，可將DFSS的項(xiàng)目選擇與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目相結(jié)合，即從新的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目中列出技術(shù)問題，再篩選出適合用DFSS方法解決的問題。這樣，DFSS項(xiàng)目成員就可以不把DFSS項(xiàng)目當(dāng)成額外的工作，而是把它和日常的設(shè)計(jì)工作結(jié)合起來。

4.正確的DFSS方法和工具

目前，企業(yè)采用的DFSS方法有DMADV、德馬多夫、IDOV、伊多夫、CDOV、DCOV等。其中，企業(yè)使用最多的是DMADV、IDOV和CDOV。這些方法的概念是相似的，但它們對新產(chǎn)品開發(fā)的側(cè)重是不同的。根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，IDOV更適合自主品牌企業(yè)。DMADV法更適合OEM設(shè)計(jì)企業(yè)；CDOV更適合流程連續(xù)的企業(yè)(如鋼鐵、化工材料)。

此外，在早期的DFSS方法中，沒有特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新工具的使用；但近10年來，全球企業(yè)在DFSS使用的工具中必須加入創(chuàng)新工具(如TRIZ)，才能有效解決設(shè)計(jì)中的技術(shù)瓶頸。

5.將DFSS工具整合到新產(chǎn)品開發(fā)流程中

這是最重要也是最困難的關(guān)鍵要素。一般來說，企業(yè)必須開展兩年的DFSS活動(dòng)，國標(biāo)培訓(xùn)覆蓋率已經(jīng)超過50%，所以在新產(chǎn)品開發(fā)過程中策劃整合DFSS工具比較合適。以電子行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)流程為例，即在新產(chǎn)品開發(fā)流程的ES、EVT、DVT、PVT等階段的設(shè)計(jì)評審項(xiàng)目中加入DFSS的重要工具。如此一來，即使企業(yè)沒有DFSS項(xiàng)目活動(dòng)，DFSS精神也已經(jīng)融入了企業(yè)設(shè)計(jì)文化，也就是建立了企業(yè)自己的設(shè)計(jì)語言和DNA。

因?yàn)檫@一部分非常重要，內(nèi)容也很多，我們會(huì)在文章的下一階段做進(jìn)一步的闡述。

6.DFSS方法提升設(shè)計(jì)競爭力總結(jié)

在21世紀(jì)的創(chuàng)新時(shí)代，每個(gè)企業(yè)的研發(fā)人員都應(yīng)該學(xué)習(xí)新的方法來面對未來更新的技術(shù)挑戰(zhàn)。DFSS使用一套系統(tǒng)的工程技術(shù)來設(shè)計(jì)符合六西格瑪級別的產(chǎn)品。它是目前國際上公認(rèn)的最有效的新產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法，可以改變過去傳統(tǒng)設(shè)計(jì)對客戶需求重視不夠、沒有系統(tǒng)考慮所有設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的缺點(diǎn)。筆者基于天行健咨詢十余年的DFSS咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，希望提出一個(gè)更為正確的觀點(diǎn)，供未來想要或正在開展DFSS活動(dòng)的企業(yè)參考，讓企業(yè)真正用DFSS方法提升設(shè)計(jì)競爭力。