一、頭腦風(fēng)暴的作用


頭腦風(fēng)暴法最早是由美國(guó)廣告策劃人亞歷克斯·奧斯本在20世紀(jì)40年代提出的。它用會(huì)議的形式，引導(dǎo)每個(gè)與會(huì)者圍繞一個(gè)中心話題，開(kāi)闊思路，啟發(fā)思路，毫無(wú)顧忌地發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解，在短時(shí)間內(nèi)得到與會(huì)者的大量意見(jiàn)。這是一種激發(fā)個(gè)人創(chuàng)造性思維的方法。常用于解決問(wèn)題方法的前三步:明確問(wèn)題、分類原因、獲得問(wèn)題的創(chuàng)新解決方案。在分析階段，我們用頭腦風(fēng)暴的方式，提出問(wèn)題所有可能的原因。


二、頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施


對(duì)于在測(cè)量階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們使用頭腦風(fēng)暴法來(lái)推測(cè)問(wèn)題的可能原因。示例:


某網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)自己網(wǎng)站的訪問(wèn)量和排名不滿意。原因是什么？


公司成立了一個(gè)六西格瑪團(tuán)隊(duì)來(lái)增加網(wǎng)站訪問(wèn)量。為了找出舉行頭腦風(fēng)暴會(huì)議的原因，人們推測(cè)了許多可能影響網(wǎng)站訪問(wèn)的因素:


①關(guān)鍵詞的類型；


②關(guān)鍵詞數(shù)量；


③更新頻率；


④描述；


⑤免費(fèi)贈(zèng)送；


⑥使用的搜索引擎；


⑦內(nèi)容；


⑧文字大小和字體；


⑨與其他網(wǎng)站的連接；


參加廣告。


所以，對(duì)于一個(gè)給定的問(wèn)題，可以用頭腦風(fēng)暴來(lái)產(chǎn)生影響問(wèn)題的所有原因。這個(gè)工具鼓勵(lì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議并提出想法。


頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用必須遵守以下四個(gè)原則:


1.暢所欲言:


參與者不對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，提出的觀點(diǎn)可以標(biāo)新立異，富有想象力，甚至令人震驚。它可以接受任何觀點(diǎn)，因?yàn)橐恍┛此苹闹嚑繌?qiáng)的想法，可能會(huì)變成有用的結(jié)論。


2.強(qiáng)調(diào)數(shù)量:


在允許的時(shí)間內(nèi)(20 ~ 45 min)盡可能多地收集不同的意見(jiàn)，以達(dá)到目標(biāo)，但不排除某些意見(jiàn)的重復(fù)。


3.無(wú)可奉告:


與會(huì)者不要在會(huì)上評(píng)論別人的想法，不要發(fā)表“這個(gè)想法很棒”或者“這個(gè)想法太離譜了！”這樣的褒貶之詞。不做評(píng)估對(duì)于產(chǎn)生創(chuàng)新觀點(diǎn)極其重要。


4.相互結(jié)合:


以別人的觀點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)展成更完善的觀點(diǎn)。


在上述四項(xiàng)原則的指導(dǎo)下，要召開(kāi)一次成功的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，應(yīng)采取以下步驟:


1、明確會(huì)議的議題；


2、確定參加人員(一般6 ~ 8人)；


3.頭腦風(fēng)暴會(huì)議的主題；在這一步中，需要遵循一些規(guī)則:


(1)順序規(guī)則


——參與者輪流提出想法；


-每輪僅陳述一個(gè)想法；


——沒(méi)有想法的時(shí)候，就離開(kāi)，等待下一次機(jī)會(huì)；


——不解釋提出的想法。


②頭腦風(fēng)暴。


——回顧并討論主題，確保參與者理解主題是什么，目標(biāo)是什么。


——用掛圖或黑板寫(xiě)下所有提出的觀點(diǎn)，即使是重復(fù)的。如果很長(zhǎng)，組織者需要做一個(gè)概述，然后問(wèn)“是這樣嗎？”來(lái)證實(shí)對(duì)這一點(diǎn)的理解。


-創(chuàng)造一些幽默。笑聲經(jīng)常會(huì)帶來(lái)創(chuàng)造性的想法。


-保持激動(dòng)和熱情的氣氛來(lái)結(jié)束會(huì)議。


③整理


-闡明觀點(diǎn)，確保每個(gè)人都能理解；


——對(duì)提出的意見(jiàn)進(jìn)行分類，將相近的合并；


——制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；


——使用給定的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地評(píng)估這些觀點(diǎn)，并選擇要采取的一些行動(dòng)。


三.有關(guān)注意事項(xiàng)


實(shí)施成功的頭腦風(fēng)暴會(huì)議應(yīng)注意以下事項(xiàng):


1、頭腦風(fēng)暴開(kāi)始前，注意明確議題；


2.議題的范圍應(yīng)在參與者的關(guān)注范圍之內(nèi)；


3.不能違反四項(xiàng)原則；


4.討論時(shí)氣氛自由輕松，但要避免過(guò)于雜亂無(wú)序；


5.組織者應(yīng)該注意控制時(shí)間。


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