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世界級優秀企業都在推行六西格瑪管理

值得注意的是，在質量領域一直領先的日本企業也在20世紀末開始了向六西格瑪管理的征程。到1999年，世界500強企業中已有40家實施了六西格瑪管理，其中有14家企業躋身世界百強。這些公司大多對管理時尚感到厭惡，但他們都毫不猶豫地接受了六西格瑪管理的理念和方法，因為他們看到這種管理創新有助于公司增加市場份額，降低成本，提高利潤率。

實施六西格瑪管理的企業通過實踐證明，不投入固定資產也能獲得數千萬美元的利潤。這種利潤來源于企業內部隱藏的、未開發的潛力，來源于企業的高效化、精細化運營。成功的實踐可以使六西格瑪管理的平均投資回報率達到700%。因此，他們開始將質量與凈收入掛鉤。

六西格瑪管理對這些公司產生了重大而深遠的影響，他們和GE一樣熱衷于追隨六西格瑪管理的腳步，成為六西格瑪管理的忠實信徒。星星之火，可以燎原，從美國的傳奇，延伸到亞洲的德國、意大利、西班牙、瑞典、瑞士、英國、日本、韓國、中國。

而且，還有一個現象值得特別關注。從GE開始，幾乎所有實施了六西格瑪管理的公司都將六西格瑪應用于組織所有流程的優化，而不僅僅是制造流程。六西格瑪質量控制戰略不僅適用于制造業，也是一種關于質量的管理哲學。越來越多的服務企業成功采用六西格瑪策略來提高服務質量，保持較高的客戶忠誠度，因此六西格瑪管理不再是單純的僅針對制造業務流程的質量管理方法，而是改善服務業務流程的有效管理方法和策略。在六西格瑪管理顯著效果的影響下，甚至一些政府機構也開始采用六西格瑪方法來改善政府服務。

六西格瑪管理從電子行業起步，現在已經進入制造業、航空、化工、冶金，甚至銀行、保險等服務和電子商務領域。短短幾年時間，六西格瑪管理就展現出了巨大的魅力，像一把火一樣燃遍了全世界。

聯合信號公司CEO勞倫斯·博西迪(Lawrence Bossidy)通過實施六西格瑪創新戰略，將這個工業巨頭從破產的邊緣拯救了出來。Broad-based六西格瑪管理系列活動使公司的營業利潤率從1998年第一季度的12%上升到1999年同期的14.1%，創造了歷史紀錄。自1994年在Bossidy實施六西格瑪管理以來，直接成本節省已超過20億美元。

美國霍尼韋爾公司在1998年推出了六西格瑪管理。那一年，公司的生產率提高了6%，毛利率達到創紀錄的13%，公司市值每年增長27%，僅今年公司就節省了6億美元。

這就是六西格瑪帶來的好處，一個看得見摸得著的結果。