六西格瑪設計的目標是創(chuàng)造一種新的六西格瑪產(chǎn)品或流程,并使其達到以前沒有達到的六西格瑪質量水平。項目的目標可以是提高客戶滿意度、增加利潤、減少客戶投訴或提高效率等。,但無論設定什么目標,目標都要盡可能具體,以提高達成目標的幾率。
項目范圍要說明項目的規(guī)模,項目涉及哪些方面。設定項目的范圍有利于每個團隊成員對工作有一個大致的了解。范圍的設置應該易于修改,或者在必要時可以擴展。在設定項目范圍時,我們需要認真考慮誰是目標客戶,我們能滿足什么內(nèi)外部要求,新設計的產(chǎn)品或工藝投放市場的合適時間,項目范圍的設定是否適度。
通過對六西格瑪設計項目預算的準確估算,可以對項目總成本有一個把握,避免將項目成本和收益與整個部門的財務狀況混為一談。本質上,六西格瑪設計的優(yōu)勢在于可以通過提高效率或質量來有效增加利潤。
六西格瑪設計項目章程的基本目的和六西格瑪?shù)哪康氖且粯拥?,就是明確努力的方向,限定計劃的參數(shù)。但是,流程改進團隊的工作是發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題,而對于流程設計來說,是設計一種可行的、有效的新方法來完成組織中的關鍵任務。另外,流程設計章程中對問題和目標的描述可以有點模糊,因為六西格瑪設計的重點往往是一些整體而不是具體的問題。