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在商業(yè)中，失敗就是潛伏的“癌癥”，六西格瑪可以有效阻止各種“癌癥細(xì)胞”在你的商業(yè)中的擴散。
首先是質(zhì)量。如果沒有質(zhì)量和錯誤控制，“癌癥”將開始吞噬你的業(yè)務(wù)。六西格瑪方法力求完美，或盡可能接近，即每百萬個缺陷中有3.4個。這些方法集中于許多事情，從熟練地判斷到產(chǎn)品的質(zhì)量，以及交付它們的過程。
產(chǎn)品的質(zhì)量也與客戶的需求和要求相關(guān)，因此六西格瑪方法的另一個非常重要的部分是VOC，即客戶的聲音。
其中最好核心的部分我們稱之為DMAIC，它代表定義、測量、分析、改進和控制。
定義：需要解決的問題、目標(biāo)或原因。
測量：將當(dāng)前的業(yè)務(wù)狀態(tài)作為基線和改進的起點。
分析：利用數(shù)據(jù)驅(qū)動工具找出問題發(fā)生的原因并進行驗證。
改進：找出一些創(chuàng)造性的解決方案，以消除問題的根源。
控制：保持改進以保持其成功。
持續(xù)改進的心態(tài)也是六西格瑪實施的關(guān)鍵。如果你想讓你的企業(yè)有一個長久而繁榮的狀態(tài)，沒有失敗，那么預(yù)防和解決小而易管理的問題是關(guān)鍵。所以在現(xiàn)實中，所有企業(yè)都需要保持健康，這就是為什么六西格瑪對所有大小企業(yè)都很重要。
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