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1、使用DMAIC

DMAIC可以被稱為六西格瑪方法的主干。其原理很簡單；定義問題并找到有效解決問題的方法。每個員工都不同，因此有不同的工作習(xí)慣。如果你在管理團隊成員時遇到困難，請向DMAIC尋求幫助。首先，評估形勢；到底出了什么問題？一旦你有了這個問題，與員工一起解決問題。重要的是，你要在需要時專注于提供建設(shè)性的反饋和幫助。

2、用DFSS傾聽他們的聲音

六西格瑪設(shè)計（DFSS）是管理員工的另一種優(yōu)秀方法。這種方法著眼于回答兩種聲音：流程和客戶的需求。首先，了解員工的角色要求。他們監(jiān)督一個項目嗎？他們是否收集和分析數(shù)據(jù)？了解這一點有助于概括團隊成員在角色中的不足之處。然后，詢問你的員工，看看是什么原因?qū)е铝耸诸^的問題。有時，只需直接與團隊成員交談，就可以幫助他們改變工作習(xí)慣，并將注意力與手頭的任務(wù)重新對準(zhǔn)。

3、通過根本原因分析（RCA）了解情況

有時，你看到的問題并不總是錯誤的實際原因。在管理團隊時，準(zhǔn)確傳達信息并按時完成任務(wù)非常重要。例如，如果一名員工未能按時提交項目狀態(tài)更新，那么很自然就會認為是該員工的錯。然而，仔細觀察可能會發(fā)現(xiàn)更多的信息。員工可能已向你發(fā)送了報告，但未能鍵入正確的電子郵箱。換言之，急于責(zé)怪有時并沒有什么成效。如果你面臨類似問題，請采用根本原因分析方法。該方法旨在評估流程中的問題，在本例中是解決團隊中的問題并找出問題的直接原因。一旦你知道是什么導(dǎo)致了手頭的問題，那么減輕它就容易多了。