借鑒了武術(shù)(柔道)這個術(shù)語,這些具有不同水平專業(yè)技能的人有不同的稱謂,如具有高級知識背景的人稱為“黑帶”,而從事中級知識訓練的人稱為“綠帶”,等等。以"技術(shù)領(lǐng)導"來描述參加六西格瑪理論、統(tǒng)計分析、信息系統(tǒng)、應用軟件和項目管理等各個方面的高級培訓的人員。
技術(shù)性領(lǐng)導就是能夠有效培訓、領(lǐng)導員工和團隊的分析師。盡管他們需要遵從董事會的管理指導,并獲得最高領(lǐng)導層的支持,但是他們能夠在這樣的指導下,使項目高效運轉(zhuǎn)。技術(shù)性主管與管理部門合作,為項目計劃的制定和執(zhí)行提供建議。同時,他們與項目團隊一起負責項目的實施。
技術(shù)部主管的主要責任就是鼓勵和激發(fā)管理人員的思維方法,提出新的思考方法。從某種意義上說,它們起到了管理語言(財務、組織、管理控制)和項目團隊(技術(shù)度量、問題解決、統(tǒng)計)之間的“翻譯人員”的工作職責。
它們還是信息的交流渠道,它們通過向高層領(lǐng)導人展示政策決定在經(jīng)營效果上的具體影響,使高層領(lǐng)導更加關(guān)注政策問題。
按照美國質(zhì)量協(xié)會和六西格瑪學會的規(guī)定,技術(shù)負責人(黑帶員工)負有以下責任:
指南-在工廠培養(yǎng)一批專家。
在新策略和工具方面為本地員工提供正式的培訓。
指導-對本地員工進行一對一的指導和支持。
傳送-通過培訓、現(xiàn)場指導、個案教學、現(xiàn)場評論等方式傳播新策略和新工具。
探索-尋找內(nèi)部和外部突破策略和工具的應用機會。
識別-通過與其他機構(gòu)合作開發(fā)商業(yè)機會。
影響力-說服組織進行突破策略和使用工具的創(chuàng)新。
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