一種離散的六西格瑪項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)度量。
在六西格瑪項(xiàng)目管理中經(jīng)常采用的過程績(jī)效離散度量指標(biāo)有:?jiǎn)挝蝗毕輸?shù)、機(jī)會(huì)缺陷率、百萬機(jī)會(huì)缺陷率等計(jì)點(diǎn)值指標(biāo)、最終合格率、一次合格率、流通合格率等。這里介紹了工藝性能離散度度量指標(biāo)的基本概念。
單元(unit):加工后的物體,或者傳送給消費(fèi)者的一種產(chǎn)品和一種服務(wù)。
瑕疵(defect):產(chǎn)品(或服務(wù))不符合顧客的要求或規(guī)范。
不合格機(jī)會(huì):在單位產(chǎn)品中可能存在缺陷的位置或機(jī)會(huì)(缺陷機(jī)會(huì)應(yīng)該和缺陷的測(cè)量相一致)。可分為三個(gè)步驟來確定缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)量:列出可能產(chǎn)生缺陷的類型;判斷客戶特別關(guān)注哪些缺陷,實(shí)際出現(xiàn)的缺陷;檢查出現(xiàn)缺陷的機(jī)會(huì)的數(shù)量,使用其它標(biāo)準(zhǔn)。
1,單位缺損(DPU)。用下列公式計(jì)算出單位產(chǎn)品上平均缺陷數(shù)量:
2.機(jī)會(huì)缺陷率(DPO)。即每一次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的比率,它代表了樣本缺陷數(shù)量占機(jī)會(huì)總數(shù)的比例。該值通過下式計(jì)算:
3.百萬次機(jī)會(huì)缺陷(DPMO)。DPO經(jīng)常用成百上千萬機(jī)遇中的缺陷數(shù)來表示,百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)即:DPMO=DPO×106。
4.工藝最終合格率(PFY)。工藝最終合格率通常是指最終合格單位數(shù)量與生產(chǎn)工藝總投入產(chǎn)出的百分比。這種質(zhì)量評(píng)估方法不能計(jì)算出在通過最終檢驗(yàn)之前所產(chǎn)生的返修、返修損失。這兒的返工等被稱為“隱蔽工廠”,隱蔽工廠不僅出現(xiàn)在生產(chǎn)過程中,還出現(xiàn)在維修過程中。
5、一次通過率(FTY)。即先把事情做好,由未重修過的工序輸出的單位數(shù)計(jì)算出的通過率。
6、流通合格率(RTY)。在連續(xù)生產(chǎn)過程中,假設(shè)過程相互獨(dú)立,則在循環(huán)中的通過率等于每個(gè)子過程FTY的乘積。說明由這幾個(gè)工序串聯(lián)組成大工藝一次合格率:RTY=FTY1×FTY2×…×FTYn式FTY1為各子過程的一次通過率,n為次子通過率。
循環(huán)通過率是一種能發(fā)現(xiàn)隱藏工廠的“位置與數(shù)量”的度量方法。
六西格瑪項(xiàng)目管理中數(shù)據(jù)度量的連續(xù)類型。
在六西格瑪管理中,經(jīng)常使用的過程性能指標(biāo)是:過程輸出(產(chǎn)品)關(guān)鍵特征(Cp,Cpκ),過程績(jī)效指數(shù)(Pp,Ppκ)。