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六西格瑪方案選擇原則。

六西格瑪項(xiàng)目是指一個(gè)有責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)采用六西格瑪方法(DMAIC或DFSS)，在一定時(shí)間內(nèi)找到最佳方案，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的具體過(guò)程。一般而言，六西格瑪項(xiàng)目的選擇遵循下列原則。

1.選定的六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)是有意義的。

2.要管理選定的六西格瑪項(xiàng)目。

六西格瑪項(xiàng)目的篩選過(guò)程。

六西格瑪工程選擇過(guò)程，即通過(guò)分析，確定六西格瑪工程。一般而言，六西格瑪項(xiàng)目選擇過(guò)程按照下列步驟進(jìn)行(見圖1)

六西格瑪項(xiàng)目管理，企業(yè)如何選擇六西格瑪項(xiàng)目

第一步：確定項(xiàng)目大方向Y。

第二步：把Y分成像y1,y2..,yn這樣的幾個(gè)y來(lái)決定這個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)是什么。明確項(xiàng)目方向Y后，基于Y是綜合因素的反映，所涉及的方面比較廣泛，一般很難針對(duì)Y進(jìn)行直接改進(jìn)。要做到這一點(diǎn)，必須分析影響Y的主要方面，逐層分解確定需要改進(jìn)的主要方面。

第三步：明確客戶所關(guān)心的關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)對(duì)于某些特定的需要改進(jìn)的y(CTQ)有時(shí)并不能直接確定是y對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)。如前所述，六西格瑪?shù)膬r(jià)值之一就是以客戶為中心，所以必須把“客戶的聲音”放在y的前面，研究和了解客戶對(duì)y的需求。因此決定客戶最關(guān)注的CTQ。

第四步：根據(jù)CTQ確定項(xiàng)目主題。在前三步中，我們已經(jīng)明確了項(xiàng)目的改進(jìn)點(diǎn)y以及改進(jìn)點(diǎn)y客戶最關(guān)心或者最關(guān)注的功能，并根據(jù)這些特征最終確定項(xiàng)目主題。

六西格瑪工程應(yīng)注意的事項(xiàng)。

應(yīng)該注意避免下列在六西格瑪項(xiàng)目選擇期間出現(xiàn)的常見問(wèn)題或錯(cuò)誤：

(1)項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題與企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)或主要顧客需求等無(wú)關(guān)，因而不能體現(xiàn)項(xiàng)目?jī)r(jià)值，也不能獲得管理層的支持和承諾，這類問(wèn)題不適合作為六西格瑪項(xiàng)目進(jìn)行。

(2)項(xiàng)目改進(jìn)內(nèi)容并非針對(duì)客戶的CTQ，而且在項(xiàng)目執(zhí)行后看不到改善Y，沒(méi)有效果，這類問(wèn)題也不適合選擇六西格瑪項(xiàng)目。

(3)未對(duì)Y進(jìn)行分析、分解，直接以Y為改進(jìn)項(xiàng)目，造成因素過(guò)多，項(xiàng)目過(guò)大，抓不住重點(diǎn)，很難達(dá)到目標(biāo)，應(yīng)將Y分解為幾個(gè)具體的六西格管理項(xiàng)目。

(4)所要解決的問(wèn)題的原因已清楚，行動(dòng)措施已初步確定，此類問(wèn)題應(yīng)立即采取行動(dòng)，避免再次進(jìn)行六西格瑪項(xiàng)目，避免走過(guò)場(chǎng)和形式主義。

(5)項(xiàng)目計(jì)量指標(biāo)不明確或項(xiàng)目目標(biāo)不具有挑戰(zhàn)性，這類問(wèn)題浪費(fèi)資源，無(wú)意義，不宜作為六西格瑪項(xiàng)目選擇。

(6)項(xiàng)目難度過(guò)大，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法勝任或授權(quán)，無(wú)法選擇六西格瑪項(xiàng)目。

(7)項(xiàng)目改進(jìn)空間太小，企業(yè)預(yù)期收益過(guò)低，沒(méi)有獲得適當(dāng)回報(bào)，這些問(wèn)題也不適合作為六西格瑪項(xiàng)目選擇。

總而言之，良好的開端是成功的一半，選擇好的項(xiàng)目是企業(yè)六西格瑪管理成功的關(guān)鍵。初創(chuàng)者六西格瑪經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在選擇什么項(xiàng)目時(shí)，往往不夠順暢，會(huì)占用時(shí)間，甚至反復(fù)進(jìn)行，但在六西格瑪管理活動(dòng)中，這對(duì)六西格瑪管理至關(guān)重要，花費(fèi)額外的時(shí)間也是非常必要的。