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六西格瑪管理的問與答

問：我們的企業(yè)不僅存在財務(wù)、人力資源等質(zhì)量問題，六西格瑪管理能幫助我們解決這些問題嗎？

答：六西格瑪管理不僅是一項質(zhì)量控制活動，也是改進公司整體業(yè)務(wù)流程的一種方式。在選擇六西格瑪項目時，公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，選擇公司的發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)鍵績效指標(biāo)，并對六西格瑪項目進行定義。

問:六西格瑪管理和ISO9000的關(guān)系是什么？

答:ISO9000及其衍化(QS-9000.TL9000.AW9000等。)可以向公司展示一個基本的質(zhì)量系統(tǒng)軟件，一個工作中程序化交易的基礎(chǔ)。根據(jù)ISO9000，公司將是實施六西格瑪?shù)年P(guān)鍵基礎(chǔ)。由于公司實施了ISO9000，只有掌握了機構(gòu)重要的工作流程和文檔管理方法，才能贏得流程優(yōu)化的基礎(chǔ)。

三個問題：誰應(yīng)該接受六西格瑪管理培訓(xùn)？

答：各級員工都需要有針對性的培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)理解并致力于六西格瑪?shù)墓芾砝砟顣r，企業(yè)將獲得巨大的收獲。許多組織從培訓(xùn)高級管理人員開始，然后逐步指定合適的基層領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)。

問:工作流程是什么意思？為什么六西格瑪在實施工作流程時非常重要？

答：工作流程主要是指工作流程。它是我們制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的一種方式。我們致力于優(yōu)化工作流程。我們可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供更好的服務(wù)。許多以客戶為中心的工具支持六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等。所有傳統(tǒng)和新工具都可以與六西格瑪一起使用，如績效管理、ERP、TPM等。

五個問題：與其他質(zhì)量管理工具和方法相比，六西格瑪?shù)男鹿芾碓谀睦铮?/p>

答：首先，六西格瑪管理是一種新的管理模式。六西格瑪管理融合了以客戶為中心、持續(xù)改進、基于事實和數(shù)據(jù)的決策、并行工程等多種現(xiàn)代管理理念。

第二，六西格瑪實現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的有效整合。在產(chǎn)品和工藝設(shè)計方面，整合了并行質(zhì)量工程、穩(wěn)定設(shè)計技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法等，總結(jié)了六西格瑪設(shè)計的過程，并在過程的每個階段給出了具體的可操作性支持工具和技術(shù)路線。