在項目組確定項目流程之前，需要完成啟動項目的相關工作。其實這個工作應該在項目組組建之前就做了。此時，需要及時回答的具體問題有:
①存在哪些問題或機會？
②團隊成員是誰？
③工作范圍是什么？具體來說，團隊工作的流程是怎樣的？
④工作有哪些約束或限制？
⑤工作對企業的戰略目標有什么貢獻？
⑥改進的目標水平是什么？
⑦為了完成項目，團隊成員的活動日程是怎樣的？
在項目啟動階段結束時，項目團隊領導、流程負責人和項目倡導者應:
①業務演示(如果之前沒有)；
②制定項目章程。
實施六西格瑪項目的最關鍵角色之一是項目倡導者。沒有項目倡導者的支持，即使是最好的項目團隊領導也很難發揮作用。根據天行健的經驗，項目倡導者對改進項目的成功實施有很大的影響。流程負責人對項目的進展也有很大的影響。他們是真正的項目發起人。他們提供資源來確保持續的變更，這對于項目的長期成功是至關重要的。有一些好的做法值得探索和模仿，如下:
①事先制定操作協議
在項目開始時，與團隊負責人達成明確的協議，內容包括:你將為團隊負責人做什么(向團隊負責人詢問你的期望，然后詳細列出你能達到的期望細節)；你對團隊領導有什么期待(先問團隊領導能為你做什么，然后詳細列出團隊領導能為你做什么)；沒有你的批準團隊的決策權(這需要在決策時有明確的約束和限制)。這些協議的細節應該寫下來，并提交給團隊領導。做好這項工作后，可以避免沖突、延誤和意外的麻煩。
②避免精細化管理。
不要過分關注項目的細節或內容，而要為項目組長提供所需的支持，以加速項目的成功實施。你的精力應該集中在鼓舞團隊士氣、促進項目進展、消除障礙和幫助影響變革上。請把握宏觀問題！
③縮小項目范圍。
幾乎所有已審查的項目在啟動和早期階段都存在范圍過大的問題。當項目的范圍可控時，項目的進度就會加快。企業領導試圖擴大項目范圍，導致“范圍擴散”，這讓很多團隊領導非常沮喪。因為害怕沖突，所以刻意回避討論這類問題，所以問題解決不了。事實上，許多項目倡導者和過程領導者并沒有意識到太多的范圍是一個問題，直到項目被延遲超過預期的完成日期。縮小項目范圍便于管理，可以讓團隊更好的集中精力做最有意義的事情。
④將項目工作納入工作日程。
重視項目和項目組領導積極開會討論問題，推動項目進展。這不僅是為了把團隊領導叫到你的辦公室，也是為了讓他或她在有問題的時候可以見你。你需要做點什么；投資是用行動表現出來的。你需要經常向團隊領導和成員詢問項目的情況，抽時間參加項目團隊會議(但注意不要把你的想法強加給每個人)，與其他員工談論項目工作。
⑤讓團隊領導承擔責任。
在項目開始時，應達成協議，確定項目完成的時間框架。你必須讓項目組組長對進度負責。這樣做意味著經常在截止日期前詢問進度，了解時間的變化，你的積極參與和好奇心會讓團隊領導全力以赴。
⑥消除前進中的障礙
你的工作是確保項目團隊不受外部需求的干擾，所以你必須停止外部干擾。當團隊犯錯的時候，要和他們站在一起，因為這是學習的過程。
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