①正式實(shí)施的項(xiàng)目必須滿足以下標(biāo)準(zhǔn):適用六西格瑪方法,適合企業(yè);
②已經(jīng)開展的項(xiàng)目要按照給企業(yè)帶來(lái)的潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行排序。
這些策略只是讓我們只實(shí)施那些對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有積極影響的項(xiàng)目——它們使黑帶和綠帶能夠發(fā)展六西格瑪技能并取得成功,從而真正成長(zhǎng)起來(lái)。
1.項(xiàng)目選擇流程
許多組織在實(shí)現(xiàn)六西格瑪時(shí)都采用了不同的方法,這些方法通常是“內(nèi)部”發(fā)明的。如何正確選擇流程包括以下步驟:
有些公司采用多種管理改進(jìn)方法(如六西格瑪、精益生產(chǎn)、六西格瑪設(shè)計(jì)、質(zhì)量功能展開、約束理論等。),或者他們可以先確定優(yōu)先級(jí),然后根據(jù)優(yōu)先級(jí)順序?qū)㈨?xiàng)目分配給各種方法。是六西格瑪實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目將被分配到黑帶或綠帶。
2.業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目的管理
如果把六西格瑪當(dāng)做一個(gè)具體的方法,業(yè)務(wù)提升的范圍要比六西格瑪大得多。六西格瑪只是業(yè)務(wù)改進(jìn)的一個(gè)方面,所以從業(yè)務(wù)改進(jìn)的更廣闊的角度去思考和管理項(xiàng)目是有益的。
3.確定潛在項(xiàng)目
我們可以使用各種“識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)”的方法來(lái)尋找潛在的項(xiàng)目。可以歸納為以下幾類:
①與其他公司比較產(chǎn)生改進(jìn)思路(如何做到最好,收獲最好的結(jié)果);
②了解公司的運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)因素(成本、資本、營(yíng)運(yùn)資本、收入和風(fēng)險(xiǎn)等。);
③績(jī)效問(wèn)題或差距(顧客、企業(yè)和過(guò)程的意見(jiàn));
④識(shí)別制約因素或瓶頸;
⑤從職場(chǎng)中獲取想法(利益相關(guān)者的意見(jiàn));
⑥識(shí)別企業(yè)中的浪費(fèi)(價(jià)值過(guò)程和過(guò)程中的浪費(fèi))。
在獲得潛在項(xiàng)目列表后,可以通過(guò)篩選過(guò)程選擇最適合六西格瑪工作的項(xiàng)目。
4.從潛在項(xiàng)目中選擇合適的項(xiàng)目
每個(gè)組織都有各種各樣的過(guò)程:有些是高度標(biāo)準(zhǔn)化的,而有些則不是;有些是經(jīng)常使用的,有些則不是;并且將來(lái)有可能引入新的工藝。這就提出了一個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題:我們可以在哪些流程中應(yīng)用六西格瑪工具?
要回答這個(gè)問(wèn)題,我們需要從兩個(gè)方面來(lái)考察這個(gè)過(guò)程——重復(fù)和存在。流程改進(jìn)(DMAIC)和流程設(shè)計(jì)(DFSS)策略適用于高度重復(fù)的流程,即流程操作重復(fù)且頻繁變更;按照標(biāo)準(zhǔn)順序進(jìn)行。流程改進(jìn)工具用于改造現(xiàn)有流程。流程設(shè)計(jì)工具旨在培養(yǎng)尚不存在的流程。