20世紀80年代以來，隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展、競爭的加劇和信息技術的發(fā)展，企業(yè)管理領域涌現(xiàn)出許多重要的管理創(chuàng)新理論和方法，如全面質(zhì)量管理、零缺陷、ISO9000、卓越績效模型to六西格瑪管理；現(xiàn)場管理從5S、定額管理、可視化管理、準時制生產(chǎn)(JIT)到精益生產(chǎn)等。管理理論層出不窮，出現(xiàn)了“管理叢林”的新時代。天行健咨詢分析不同的管理理論所關注的問題和方面是不同的，但從發(fā)展的角度來看，各種管理理論相互包容，相互借鑒，表現(xiàn)出明顯的趨同性，具有融合的基礎；同時，從實踐的角度來看，企業(yè)需要一個系統(tǒng)的、整體的解決方案，才能實現(xiàn)可持續(xù)的管理創(chuàng)新。因此，有必要在分析現(xiàn)代管理理論和方法、總結企業(yè)成功實踐的基礎上，研究保持企業(yè)不斷創(chuàng)新的管理模式。


創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中處于統(tǒng)籌、指導和協(xié)調(diào)的地位。可以定義為明顯偏離傳統(tǒng)的管理原則、流程和做法，或者偏離傳統(tǒng)的組織形式，使管理方式發(fā)生重大變化。事實證明，管理創(chuàng)新比任何其他類型的創(chuàng)新都發(fā)揮了更大的作用，使企業(yè)績效邁上了一個新臺階。


20世紀初，福特在汽車行業(yè)創(chuàng)造的大量流水線生產(chǎn)方式，滿足了當時美國社會汽車消費大眾化的客觀需要。第二次世界大戰(zhàn)期間，美國通用電氣公司(GE)的采購工程師邁爾斯(Miles)總結了功能分析和成本分析的全過程，形成了一種重要的管理技術——價值工程。20世紀五六十年代，日本豐田汽車工業(yè)公司創(chuàng)立了以準時制生產(chǎn)系統(tǒng)為核心的豐田生產(chǎn)方式，這是日本汽車工業(yè)必然會遇到的多品種小批量市場制約的產(chǎn)物。上世紀80年代，摩托羅拉通過倡導六西格瑪管理，帶領摩托羅拉走向成功。這些案例表明，一個管理上的突破可以給創(chuàng)新公司帶來強大的優(yōu)勢，并使行業(yè)的領導格局發(fā)生巨大變化。


但是，我們必須認識到，企業(yè)管理創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，有系統(tǒng)的過程。只有持之以恒，加強組織管理，才能提高管理創(chuàng)新的有效性。系統(tǒng)的、持續(xù)的企業(yè)管理創(chuàng)新活動應該具有以下特征:


①高級管理層支持和參與企業(yè)管理創(chuàng)新活動。


創(chuàng)新是自上而下進行的。企業(yè)的高層管理者應始終從戰(zhàn)略和客戶需求的角度評估企業(yè)的改進機會，同時鼓勵員工識別生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，并根據(jù)改進機會系統(tǒng)地組織跨職能項目團隊來解決問題。


②管理創(chuàng)新取決于團隊合作。


企業(yè)管理活動由跨越多個職能部門的錯綜復雜的業(yè)務流程組成，管理創(chuàng)新過程是通過對這些業(yè)務流程的改進和重新設計來實現(xiàn)的，這是個人或部門難以完成的。跨職能團隊是一種從系統(tǒng)角度改進和優(yōu)化流程的組織形式。


③管理創(chuàng)新活動需要營造良好的創(chuàng)新文化。


鼓勵員工挑戰(zhàn)現(xiàn)狀和經(jīng)驗，用創(chuàng)新的思路分析現(xiàn)狀并提出改進的建議，容忍創(chuàng)新過程中的失敗和問題。


④管理創(chuàng)新活動需要科學的方法。


創(chuàng)新不能采用盲目試錯的方法，創(chuàng)新必須在科學方法的指導下進行。企業(yè)必須建立系統(tǒng)的培訓機制，尤其是對項目改進團隊(創(chuàng)新團隊)的強化培訓，要求他們學以致用。


⑤管理創(chuàng)新活動要有專門的推進機構和推進機制。


在企業(yè)中全面展開管理創(chuàng)新活動，僅僅依靠自發(fā)的努力是遠遠不夠的。專門的創(chuàng)新促進機構、激勵機制、項目管理制度和流程是實施創(chuàng)新活動的基礎和前提。


因此，企業(yè)應從這些特點出發(fā)，尋求管理創(chuàng)新理念和方法的支持，從自身特點出發(fā)，建立具有企業(yè)特色的管理創(chuàng)新模式。


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