項目團隊應該對項目范圍有一個清晰的定義。為了實現團隊設定的項目目標,有必要對項目范圍進行研究。如果項目范圍恰到好處,天行健咨詢建議項目組認真回答以下問題:
①這個項目花了企業多少錢?
②如何保證產品服務質量?
③如何控制手術結果?
④你為這個項目付出了多少努力?
⑤流程有哪些弊端?
6.我們的改進目標是什么?
⑦我們將做出多少改進?
明確問題的答案有助于確定項目的范圍,有助于把握正確的方向。項目的范圍可以通過SIPOC圖分析法,通過分析項目中涉及的“s供應商”來確定;I-輸入;p流程;o-輸出;c-客戶”分析,確定項目的范圍,并確保。
二.約束和假設
6 SIGMA管理是指6 SIGMA改進,即DMAIC計劃的實施。所以項目的約束和假設非常明確,就是設施、資源等硬件和工藝流程不會發生根本性的改變。如果流程的SIGMA水平低于4.8 西格瑪,只會進行改進;如果超過4.8 西格瑪,可以考慮6 SIGMA設計(DFSS)。在確定約束和假設時,您可以通過回答以下問題來考慮它們:
①項目方案多久可以驗收?截止日期是什么時候?
②團隊每周能投入多少工作時間在項目計劃上?
③團隊費用的使用?
④團隊能否吸引組織內其他人參與項目?組織外呢?
⑤設備設施的使用是否令人滿意?
完成一項活動的時間取決于分配給它的資源;沒有相應的資源,工作無法按計劃完成。項目團隊的領導者——黑帶要解決資源分配的問題,當然可以得到倡導者、過程經理或者部門負責人的支持和協調。
三.團隊的使命和任務
經驗表明,許多項目不僅在結束時會失敗,而且在開始時也會失敗。作為一個整體,團隊的使命陳述可以給項目一個目的感和方向感。沒有做決策、采取行動、控制資源的基礎。
1.團隊的使命
6西格瑪團隊的使命陳述應該回答兩個問題:第一,我們要做什么?第二,應該怎么做?
一旦團隊寫好了任務聲明,確保每個成員都清楚并按他的要求去做。每次需要走一步,團隊成員應該如何做這一步,才能使其完成任務,達到目標?通過這個程序,使命陳述是可操作的。
2.團隊的任務
任務和目標是不同的概念。目標是期望的結果狀態,任務是實現最終目標的行動。決定為了達到一個目標必須執行什么任務或行動,把解決問題的過程和設定目標分開。
黑帶可以通過回答以下問題,與團隊成員一起確定團隊的任務。
(1)問題陳述是否指出了錯誤之處或者將不足之處與類似問題區分開來?
②描述了哪些可見的標志?
③用什么尺度來表示項目的范圍?
④項目可控嗎?
⑤團隊的目標聲明中所指出的團隊所追求的確切目標是什么?
⑥團隊的目標陳述是否暗示了原因,提出了改進方法還是給出了責備?
團隊將如何確認問題的存在?(如果問題已經測量出來,確認就容易了。如果問題沒有被度量,概括地描述團隊將如何度量它。)
⑧項目目標是否需要澄清?
⑨問題或目標陳述中會建議什么樣的改變?
團隊是否代表企業的適當部門?(如果沒有,將建議對團隊構成進行哪些更改?)