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1.優(yōu)先矩陣是什么？
優(yōu)先矩陣是團隊用來篩選變量(輸入變量和過程變量)的方法。在變量匯總表和魚骨圖中，團隊得到了很多可能影響過程輸出的變量，但是不可能測量所有可能影響過程輸出的變量。這時，我們可以通過討論來決定測量哪些變量。如果討論后無法決定，可以使用優(yōu)先矩陣方法。
2.為什么使用優(yōu)先矩陣
①可能對過程輸出有影響的變量太多，需要篩選；
②團隊成員對哪個因素對產(chǎn)出影響最大有不同意見；
③將篩選出的變量與CTQ(過程輸出變量)一起測量，并在分析階段使用這些數(shù)據(jù)進行分析。
3.如何使用優(yōu)先矩陣
①列出CTQ；
②根據(jù)CTQ對客戶的重要性進行評分；
③列出所有輸入變量和過程變量；
④根據(jù)輸入變量和過程變量對CTQ的影響，分別打分，0為無影響，9為影響較大；
⑤將CTQ得分和相關(guān)影響進行交叉相乘并相加，得到各輸入變量和過程變量的總得分。
4.優(yōu)先矩陣注意
①如果某個輸入變量或過程變量在做優(yōu)先矩陣/之前被團隊一致認為不重要，則無需將其包含在此優(yōu)先矩陣；
②任何時候，當幾個ctq的權(quán)重相同時，問以下問題:如果要犧牲其中一個權(quán)重相同的ctq，是哪一個？一般來說，團隊可以分辨出哪個CTQ應(yīng)該有更高的權(quán)重，哪個CTQ應(yīng)該有更低的權(quán)重。
1.取樣計劃是什么？
為了理解過程的現(xiàn)有性能和能力，我們必須衡量過程的輸出(產(chǎn)品或服務(wù))，但我們往往不能衡量所有的產(chǎn)品或服務(wù)，只有其中的一部分，然后推斷整個過程的性能。此時，我們必須考慮兩個問題:
①應(yīng)采集多少樣本？
②如何取樣？
2.為什么使用抽樣計劃？
①往往當所有產(chǎn)品或服務(wù)都無法測量時，必須通過樣品了解整體和過程情況；
②當需要確定多少樣本足夠時；
③需要確定如何取樣時。
3.如何確定取樣方法
①隨機抽樣
種群中的每個個體都有相同的被抽中機會，這種方法只用于種群抽樣。
②系統(tǒng)抽樣
經(jīng)過一定數(shù)量的個體后，選擇一個。例如，每生產(chǎn)100瓶水，取一瓶稱重。這種方法既可用于整個過程，也可用于整個過程。
③分組抽樣
一定時間后，抽取一定量的樣品，如每小時連續(xù)抽取4瓶水稱重。這種取樣方法只用于大規(guī)模生產(chǎn)。
4.采樣計劃中的注意事項
①抽樣方法是否正確對樣本的代表性影響很大，直接影響從子樣本推斷出的結(jié)論的有效性；
(2)一般來說，抽樣規(guī)模一般不成問題，因為總是傾向于多取樣本。
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