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某大型汽車零部件制造商在引進(jìn)生產(chǎn)汽車零部件的過程中，不僅根據(jù)客戶要求建立了質(zhì)量管理體系，還在全公司范圍內(nèi)開展了“零缺陷”管理活動(dòng)。公司高層領(lǐng)導(dǎo)不僅在組織和資源上提供保障，還踐行先進(jìn)的管理理念，倡導(dǎo)“零缺陷”的企業(yè)文化。通過表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全體員工的創(chuàng)作熱情。在生產(chǎn)現(xiàn)場，他們認(rèn)真分析找出每一個(gè)質(zhì)量問題的原因，不僅著眼于缺陷的處置，而且立足于預(yù)防從源頭上消除再次發(fā)生的可能性。幾年來，他們動(dòng)員全廠員工在各部門和整個(gè)生產(chǎn)過程中推廣防錯(cuò)技術(shù)，設(shè)計(jì)采用了267個(gè)防錯(cuò)裝置，公司內(nèi)部損耗率降低了55%。主要產(chǎn)品不良率從110ppm降至0，為公司減少了800多萬元的浪費(fèi)。公司在客戶和公眾心目中的形象得到了顯著改善。汽車零部件制造公司的成功經(jīng)驗(yàn)表明，公司級防錯(cuò)系統(tǒng)POKA-YOKE的建立是企業(yè)利益的根本保障。

2、群眾是真正的英雄

POKA-YOKE最大的特點(diǎn)就是貼近現(xiàn)實(shí)，不迷信先進(jìn)的知識和復(fù)雜的技術(shù)。相反，它簡單、容易、可靠、高效。許多奇妙而巧妙的想法往往來自于生產(chǎn)生活中的細(xì)心觀察、豐富聯(lián)想和大膽嘗試。在很多精益企業(yè)中，每條流水線上有上百個(gè)POKA-YOKE小工具和小配件，有效地防止了每個(gè)流程中的各種錯(cuò)誤和缺陷。這些小玩意和小玩意的發(fā)明者大多是這條流水線上的操作人員和現(xiàn)場技術(shù)人員。這些一線運(yùn)營商不僅是POKA-YOKE的受益者，也是創(chuàng)造者。他們應(yīng)該充分依賴和支持他們，并鼓勵(lì)他們積極參與錯(cuò)誤預(yù)防活動(dòng):

①質(zhì)量滲透到流程的每一步。發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，唯一的辦法是100%檢驗(yàn)，避免形成不良品；

②必須限制所有錯(cuò)誤和缺陷。根據(jù)標(biāo)志，預(yù)設(shè)限值；

(3)不找借口，努力做好，改正錯(cuò)誤，避免拖延；

④只要有60%的成功，就要馬上動(dòng)手；

⑤只有大家都參與，誤差才能為零；

⑥三個(gè)頭勝過一個(gè)諸葛亮，說明團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)很重要；

⑦不要妄下結(jié)論，多問幾次“為什么”。