使用方法
一般來說，帕累托圖的映射步驟如下:
第一步是收集過程輸出在一定時間內(nèi)的數(shù)據(jù)，確定過程輸出中哪些不良品不符合客戶的要求。
第二步是按降序排列缺陷出現(xiàn)的頻率，計算每個缺陷占缺陷總數(shù)的比例和累計比例。
第三步，橫坐標(biāo)上按從大到小的順序列出各種缺陷項目。
第四步，以左坐標(biāo)為缺陷發(fā)生頻率，右坐標(biāo)為頻率。
第五步，在橫坐標(biāo)上的每個缺陷項處，畫一個與其出現(xiàn)頻率相對應(yīng)的矩形。
第六步，從左到右累計各缺陷項的比例，繪制累計百分比曲線。
帕累托圖的結(jié)構(gòu)示例:
使用JMP或Minitab軟件繪圖，將大大簡化繪圖步驟，提高效率。
JMP的操作路徑是:主菜單Graph > Pareto圖。確認(rèn)“Y，原因”為“缺陷”，“Freq”為“數(shù)量”后，即可得到如圖2所示的報告。
Minitab的操作路徑是:主菜單Stat >質(zhì)量工具>帕累托圖。在圖表缺陷表中，圖3所示的報告可以在“標(biāo)簽在:”被確定為“缺陷”和“頻率在:”是“數(shù)量”之后獲得。
使用方法
在下面的例子中，帕累托圖可以用來尋找“至關(guān)重要的少數(shù)”和“不重要的多數(shù)”，從而找出關(guān)鍵的輸出變量。可以看到，十幾類來電占所有類型來電的80%，如計費及交易明細(xì)查詢、密碼重入/申請/解鎖、賬戶額度查詢、臨時額度/永久額度調(diào)整、卡片信息查詢、卡片功能查詢、開票日期/還款日期查詢等，是項目后期分析的重點。
全國服務(wù)熱線：
400-777-6907
服務(wù)項目
精益生產(chǎn)咨詢
六西格瑪咨詢
天行健企業(yè)管理顧問有限公司 全國服務(wù)熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網(wǎng)址：www.0877zx.cn
關(guān)注天行健微信
既獲取更多信息
版權(quán)所有@深圳市天行健企業(yè)管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
