作用：
找出所有影響結(jié)果的原因，分析哪些原因?qū)Y(jié)果影響較大，對影響因素較大的原因制定解決方案。透過現(xiàn)象看本質(zhì)也是一種分析方法。魚骨圖也用于生產(chǎn)中，直觀地表示生產(chǎn)車間的流程。圖1是具有低監(jiān)測分?jǐn)?shù)的結(jié)果的魚骨圖分析的例子。
圖1 魚骨圖示例
類型:
1.整理問題類型魚骨圖(各要素與特征值之間沒有因果關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)關(guān)系)
2.原因類型魚骨圖(魚頭在右邊，特征值通常寫為“為什么……”)
3.對策類型魚骨圖(魚頭在左邊，特征值通常寫為“如何改進(jìn)/提高……”)
作圖方法：
首先確定魚頭的部位，結(jié)果是什么。
根據(jù)人(操作者)、機(jī)(機(jī)器和設(shè)備)、料(原料)、法(操作方法)、回路(物理和人的環(huán)境)和測量(測量方法)六個分支，畫出影響結(jié)果的所有原因(如圖2所示)。
主要原因可以細(xì)分，直到無法繼續(xù)。
重復(fù)此步驟，直到圖中列出所有原因。
圖2 魚骨圖六要素
魚骨圖可以通過頭腦風(fēng)暴來繪制。首先根據(jù)結(jié)果列出所有可能的原因，然后按照六個分支進(jìn)行分類，在分類的過程中進(jìn)行合并和刪除。
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