質(zhì)量功能部署，QFD)是一種優(yōu)先考慮客戶輸入并將其轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)或流程設(shè)計(jì)和規(guī)范要求的方式。
QFD是一個(gè)高度可接受的方式，有許多變化。它的主要用途非常普遍，可用于:
(1)根據(jù)消費(fèi)者的要求和當(dāng)前的績(jī)效考核，得到改進(jìn)新項(xiàng)目的優(yōu)先順序并進(jìn)行選擇；
②比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，評(píng)價(jià)一個(gè)全過程或商品的表現(xiàn)；
③把消費(fèi)者變成績(jī)效考核的準(zhǔn)確衡量標(biāo)準(zhǔn)；
④設(shè)計(jì)構(gòu)思、試驗(yàn)和升級(jí)新的全流程、產(chǎn)品和服務(wù)。
QFD不是一個(gè)孤立的小玩意。要靠各種方式的配合，包括消費(fèi)者聲音的打字到實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等等。
二、質(zhì)量職能部署要點(diǎn)(QFD):
被稱為“質(zhì)量屋”的獨(dú)特多維向量是QFD最著名的組成部分。這個(gè)詳細(xì)的QFD設(shè)計(jì)產(chǎn)品新項(xiàng)目將包括一系列向量，將消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求逐步轉(zhuǎn)化為整個(gè)過程中的詳細(xì)規(guī)格和模型。在QFD文件包含的所有要點(diǎn)中，有兩個(gè)關(guān)鍵定義:
1.QFD循環(huán)系統(tǒng)
就是這個(gè)持續(xù)工作的全過程，包括開發(fā)、設(shè)計(jì)、合理的設(shè)計(jì)思路和規(guī)劃方案四個(gè)環(huán)節(jié)。
2.明確優(yōu)先順序和相關(guān)性。
它是對(duì)實(shí)際必要性、特征、規(guī)律和精確測(cè)量之間內(nèi)在關(guān)系的深入分析。運(yùn)用“質(zhì)量屋”這樣的向量，使這種分析邏輯化，并為設(shè)計(jì)和構(gòu)思主題活動(dòng)的邏輯基礎(chǔ)創(chuàng)建文本文檔。
三、質(zhì)量職能部署(QFD)注意事項(xiàng):
1、要調(diào)整方法的復(fù)雜程度以適合自己的情況。
為如此復(fù)雜的商品設(shè)計(jì)QFD涉及許多方面和關(guān)鍵點(diǎn)，僅針對(duì)當(dāng)前的整個(gè)流程創(chuàng)建精確的測(cè)量應(yīng)該容易得多(有一個(gè)包可以解決簡(jiǎn)化或詳細(xì)的“質(zhì)量屋”向量)。
2.專注于獲取高質(zhì)量的輸入信息和數(shù)據(jù)，而不僅僅是“填滿”矩陣。
QFD矢量會(huì)有很多空白頁(yè)項(xiàng)目，通常需要應(yīng)用最佳分辨率來正確填寫。但是如果你只是為了防止它是空的而填寫它，你就不必填寫它。
3.使用這種方法時(shí)，不要忘記使用其他工具。
例如，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)在最大化各種設(shè)計(jì)概念功能的效率方面發(fā)揮著特別重要的作用。您還可以應(yīng)用新的項(xiàng)目章程小工具來幫助建立設(shè)計(jì)概念工作的基礎(chǔ)。
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