質量功能部署，QFD)是一種優(yōu)先考慮客戶輸入并將其轉化為產品、服務或流程設計和規(guī)范要求的方式。
QFD是一個高度可接受的方式，有許多變化。它的主要用途非常普遍，可用于:
(1)根據消費者的要求和當前的績效考核，得到改進新項目的優(yōu)先順序并進行選擇；
②比較競爭對手，評價一個全過程或商品的表現；
③把消費者變成績效考核的準確衡量標準；
④設計構思、試驗和升級新的全流程、產品和服務。
QFD不是一個孤立的小玩意。要靠各種方式的配合，包括消費者聲音的打字到實驗設計等等。
二、質量職能部署要點(QFD):
被稱為“質量屋”的獨特多維向量是QFD最著名的組成部分。這個詳細的QFD設計產品新項目將包括一系列向量，將消費者和市場競爭的要求逐步轉化為整個過程中的詳細規(guī)格和模型。在QFD文件包含的所有要點中，有兩個關鍵定義:
1.QFD循環(huán)系統(tǒng)
就是這個持續(xù)工作的全過程，包括開發(fā)、設計、合理的設計思路和規(guī)劃方案四個環(huán)節(jié)。
2.明確優(yōu)先順序和相關性。
它是對實際必要性、特征、規(guī)律和精確測量之間內在關系的深入分析。運用“質量屋”這樣的向量，使這種分析邏輯化，并為設計和構思主題活動的邏輯基礎創(chuàng)建文本文檔。
三、質量職能部署(QFD)注意事項:
1、要調整方法的復雜程度以適合自己的情況。
為如此復雜的商品設計QFD涉及許多方面和關鍵點，僅針對當前的整個流程創(chuàng)建精確的測量應該容易得多(有一個包可以解決簡化或詳細的“質量屋”向量)。
2.專注于獲取高質量的輸入信息和數據，而不僅僅是“填滿”矩陣。
QFD矢量會有很多空白頁項目，通常需要應用最佳分辨率來正確填寫。但是如果你只是為了防止它是空的而填寫它，你就不必填寫它。
3.使用這種方法時，不要忘記使用其他工具。
例如，實驗設計在最大化各種設計概念功能的效率方面發(fā)揮著特別重要的作用。您還可以應用新的項目章程小工具來幫助建立設計概念工作的基礎。
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