QFD質量機能展開是最重要的現代管理科學之一。QFD質量機能展開被認為是日本質量管理的最大特點，已經成為世界上許多著名公司定量實現客戶滿意度和獲得競爭優勢的有力工具。將客戶需求轉化為產品特性，確定產品設計質量，然后通過各功能部件的質量和工藝要求，系統地擴展它們之間的關系。QFD的職能是在整個產品開發過程中保持客戶需求。
QFD質量機能展開具有以下功能:
1.客戶驅動的產品開發方法；
2.有針對性的工作協調方法；
3.新產品開發的質量保證方法:
4.一種有效的資源優化方法；
5.先進的設計方法；
6.集成系統工程方法；
7.強大的競爭決策工具；
8.有利于降低成本和提高技術創新；
9.有利于支持并行工程。
QFD質量機能展開的原則可以概括為擴張、細分與整合、多元化與可視化、集團化與細分、轉型與重點導向的原則。
QFD質量機能展開日本的崛起主要得益于日本企業制度與中國國有企業的相似性，大多屬于串聯式層級管理，需要一種打破規章制度壁壘的機制。在西方，現代企業制度和管理比較扁平化，這種需求不是很強烈。
對于大公司來說，定義一個公司的頂層質量管理體系并不容易。QFD是一個成熟的理論。相對來說，比6SIGMA操作起來要容易得多，所以雖然正式采用QFD的公司很少，但實際上采用類似客戶導向戰略的公司也不少，尤其是美資企業。
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