在分析質量問題產生的原因、整理客戶需求、分解質量目標時，將問題、客戶需求、質量目標(設置為F)放在矩陣圖左側，列出問題產生的原因、由客戶需求轉化而來的質量目標或為質量目標提出的質量措施(設置為R)放在矩陣圖上方，用不同的符號表示它們之間關系的強弱，一般稱為l。
矩陣圖，尤其是因果關系矩陣，已經廣泛應用于六西格瑪管理的實施中。在六西格瑪管理項目選擇過程中，矩陣圖一般用于項目選擇和排序，如下表所示。
1.此外，矩陣圖方法也可用于:
1.設定系統產品開發或改進的重點；
2.產品質量部署和其他部署廣泛應用于質量功能部署；
3.系統驗證產品質量與各種經營管理活動的關系，便于對工作質量進行綜合管理；
4.找出制造過程中不良品產生的原因；
5.了解市場與產品的相關性分析，制定市場產品的發展策略；
6.明確一系列項目與相關技術的關系；
7.探索現有材料、組件和技術的新應用領域。
第二，矩陣圖的生產一般遵循以下步驟:
1.列出質量因素；
2.將成對的因素按行、列排列，顯示其對應關系；
3.選擇合適的矩陣圖類型；
4.指出成對因素交叉點的關聯程度。一般來說，定性判斷可以通過經驗來進行，可以分為三種:密切關系、密切關系、一般關系(或可能關系)，用不同的符號來表達；
5.根據關聯度確定必須控制的關鍵因素；
6、根據關鍵因素進行對策。
上一篇:六西格瑪管理工具——平衡計分卡
全國服務熱線：
400-777-6907
天行健企業管理顧問有限公司 全國服務熱線：400-777-6907
郵箱：zyg@leanchina.cn 網址：www.0877zx.cn
關注天行健微信
既獲取更多信息
版權所有@深圳市天行健企業管理顧問有限公司 粵ICP備13011693號
