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問:與其他質(zhì)量管理工具和方法相比，精益六西格瑪新在哪里？
答:很多人只是把精益六西格瑪當作工具，而不是管理模式。有很多質(zhì)量管理專業(yè)人士持這種觀點。
事實上，精益六西格瑪管理中的一些方法在全面質(zhì)量管理時代已經(jīng)存在。比如統(tǒng)計質(zhì)量管理的方法，20世紀20年代開始，50年代基本成熟。
此外，F(xiàn)MEA，質(zhì)量職能部署等。從20世紀70年代開始被企業(yè)應(yīng)用。
所以精益六西格瑪管理有什么新變化？
創(chuàng)新之處在于:
首先，它是一種新的管理模式。
它融合了許多現(xiàn)代管理理念，如以客戶為中心、持續(xù)改進、基于事實和數(shù)據(jù)的決策、并行工程等。
在精益六西格瑪項目的推廣中，借鑒項目管理的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，在項目選擇、定義、項目評估等方面采用自上而下的管理模式。，這保證了項目能夠解決影響企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。
其次，精益六西格瑪實現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的有效融合。
在產(chǎn)品和工藝設(shè)計方面，采用并行質(zhì)量工程、穩(wěn)健設(shè)計技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計方法等。，并總結(jié)了精益六西格瑪設(shè)計的流程。在流程的每個階段，都給出了具體的、可操作的支持工具和技術(shù)路線。
在現(xiàn)有過程改進方面，一般采用DMAIC過程保持持續(xù)改進。
嚴格來說，DMAIC和戴明的PDCA本質(zhì)上是一樣的，但DMAIC的每個階段都有特定的工具和技術(shù)支撐，每個階段都集成了許多現(xiàn)代管理和統(tǒng)計的方法和工具。
因此，從應(yīng)用層面來說，精益六西格瑪提供了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、保持持續(xù)改進的技術(shù)路線的系統(tǒng)方法。
問:克洛克-0和ISO9001有什么關(guān)系？
答:ISO9000及其衍生產(chǎn)品(QS-9000、TL9000、AW9000等。)可以為企業(yè)提供基本的質(zhì)量認證體系，這是工作程序的基礎(chǔ)。
通過ISO9001的企業(yè)將是實施精益六西格瑪?shù)闹匾A(chǔ)。
由于ISO9001的實施，企業(yè)可以了解和記錄組織的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并為流程管理奠定基礎(chǔ)。
然而，ISO9001不強調(diào)流程優(yōu)化，缺乏與企業(yè)績效密切相關(guān)的機制，通常由外部組織評估，沒有控制機制。關(guān)鍵是內(nèi)部行為準則還沒有形成。
學習和持續(xù)改進的文化。
因此，企業(yè)需要更先進、更強大的管理體系來不斷提高運營能力。
精益六西格瑪為ISO9001之后企業(yè)的進一步改進提供了方向、步驟和系統(tǒng)的方法，既推動了企業(yè)改革，又保證了企業(yè)各個層面的持續(xù)改進。
問:誰應(yīng)該接受精益六西格瑪？
答:各級工作人員都需要有針對性的培訓。
當整個企業(yè)理解并致力于精益六西格瑪，企業(yè)將獲得最大的收獲。
很多組織可以從培訓高級管理人員開始，然后逐步任命合適的基層領(lǐng)導參加培訓。
問:工作流是什么意思？為什么在實現(xiàn)精益六西格瑪，工作流非常重要？
答:工作流程主要是指工作程序。
它是我們制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的一種方法。我們致力于優(yōu)化工作程序。我們可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供更好的服務(wù)，降低成本，確?？蛻魸M意。
問:我們還有其他可以考慮的工具嗎？
答:很多以客戶為中心的工具都支持精益六西格瑪，如SPC、MSA、QFD等。所有傳統(tǒng)的和新的工具都可以和精益六西格瑪一起使用，比如績效管理、ERP、TPM等。
Q: 精益六西格瑪都可以幫助企業(yè)解決質(zhì)量以外的問題嗎？
a:首先，精益六西格瑪不僅僅是一個質(zhì)量改進活動，而是整個企業(yè)的業(yè)務(wù)改進模式。
企業(yè)在選擇精益六西格瑪項目時，要根據(jù)公司的戰(zhàn)略為企業(yè)選擇戰(zhàn)略和關(guān)鍵績效指標最大的問題，并針對此類問題定義精益六西格瑪項目。
因此，精益六西格瑪項目涵蓋了企業(yè)管理的各個方面，如產(chǎn)品質(zhì)量或流程質(zhì)量改進、產(chǎn)品/流程設(shè)計和開發(fā)、客戶滿意度改進、運營周期縮短、庫存減少、成本降低、工作滿意度改進、合同級投標、市場推廣、財務(wù)流程改進等。
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