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2016年末，公司決定重啟該項(xiàng)目，由公司與第三方咨詢公司共同進(jìn)行。咨詢公司針對(duì)前期項(xiàng)目中存在的一些問(wèn)題總結(jié)了一些應(yīng)對(duì)策略。

公司二次推行精益六西格瑪管理的對(duì)策

一、公司最高管理層的變動(dòng)

由于第一次精益六西格瑪改革失敗，公司董事會(huì)重新任命了一位具有實(shí)施精益六西格瑪改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總經(jīng)理，并更換了一批首席財(cái)務(wù)官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席行政官等高管。新的管理團(tuán)隊(duì)在公司召開(kāi)了員工大會(huì)，仍然強(qiáng)調(diào)管理變革的重要性，但必須重視基礎(chǔ)文化建設(shè)，大力倡導(dǎo)完善制度的建議。在重新引入精益六西格瑪管理之前，公司決定進(jìn)一步加強(qiáng)5s和TPM的管理，完善現(xiàn)有的ISO標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，逐步改變公司的傳統(tǒng)文化，然后適時(shí)開(kāi)始實(shí)施精益六西格瑪管理。此外，根據(jù)第一次精益六西格瑪管理層變動(dòng)的失敗經(jīng)驗(yàn)，新管理層提出了一些改進(jìn)對(duì)策。

二、公司新的管理對(duì)策

1、戰(zhàn)略規(guī)劃、管理承諾

無(wú)論是公司內(nèi)部的倡導(dǎo)者，還是外部提供培訓(xùn)服務(wù)的顧問(wèn)，在精益六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施之前，都需要仔細(xì)規(guī)劃，充分準(zhǔn)備，詳細(xì)了解企業(yè)目前的狀態(tài)，確保企業(yè)要實(shí)施的精益六西格瑪管理項(xiàng)目能夠與公司整體戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，得到最高管理層的認(rèn)可和大力支持。比如公司高層領(lǐng)導(dǎo)鄭重承諾，改革項(xiàng)目不會(huì)給任何參與者帶來(lái)任何不良影響，不會(huì)降薪或失業(yè)。消除所有員工的擔(dān)憂是精益六西格瑪項(xiàng)目成功實(shí)施的前提。

2.思想引導(dǎo)與文化變革

政策和管理理念的宣傳對(duì)于一個(gè)國(guó)家機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)不言而喻，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)同樣重要。對(duì)基層操作人員和班組長(zhǎng)進(jìn)行有效的教育培訓(xùn)、積極合理的指導(dǎo)，將極大地激發(fā)他們的工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。根據(jù)科學(xué)調(diào)查，許多優(yōu)秀的改進(jìn)建議來(lái)自基層，他們是產(chǎn)品直接價(jià)值的創(chuàng)造者。公司認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)文化的主體不是體現(xiàn)在少數(shù)的管理領(lǐng)導(dǎo)身上，而是體現(xiàn)在大多數(shù)基層員工的思想意識(shí)上。這是一個(gè)有待開(kāi)發(fā)的巨大寶庫(kù)。很多企業(yè)忽略了這一點(diǎn)，反而把希望放在了少數(shù)職業(yè)經(jīng)理人身上。

3.打好基礎(chǔ)穩(wěn)步前進(jìn)

原則上，精益六西格瑪管理模式適用于各種組織。但如果企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善甚至空白，無(wú)法實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，那么如果精益六西格瑪管理進(jìn)行得太快，將很難達(dá)到預(yù)期的效果。因此，公司認(rèn)為企業(yè)應(yīng)從傳統(tǒng)的5S、TPM、SOP基礎(chǔ)入手，或者在這些方面進(jìn)一步加強(qiáng)，為管理變革打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，事半功倍。

4.精挑細(xì)選，重點(diǎn)突破

在實(shí)施精益六西格瑪管理的初期，會(huì)有很多可以改進(jìn)的項(xiàng)目，但要考慮到企業(yè)資源有限，時(shí)間要求緊迫。因此，我們建議使用力場(chǎng)分析(庫(kù)爾特·萊文提出的評(píng)估項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)力和停止力平衡的方法)、優(yōu)先矩陣圖等方法科學(xué)合理地選擇改進(jìn)項(xiàng)目。讓企業(yè)集中主要時(shí)間、資源和精力，對(duì)重要、成功率高、見(jiàn)效快的項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，尋求關(guān)鍵突破，讓所有企業(yè)人員看到改進(jìn)成果，增強(qiáng)信心。

5.簡(jiǎn)化復(fù)雜性并高效運(yùn)營(yíng)

公司認(rèn)為，企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)的過(guò)程中，不能機(jī)械地模仿和復(fù)制一些所謂的經(jīng)典流程。如果組長(zhǎng)能解決問(wèn)題，就不要升到主管級(jí)別，如果主管能解決問(wèn)題，就不要升到經(jīng)理級(jí)別。如果能用簡(jiǎn)單的工具快速分析解決問(wèn)題，就不要用復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析或者數(shù)學(xué)模型一層一層的推導(dǎo)。除非是管理體系問(wèn)題，否則必須成立跨職能團(tuán)隊(duì)，整體綜合分析解決。

6.設(shè)計(jì)第一，改進(jìn)第二

據(jù)國(guó)外調(diào)查統(tǒng)計(jì)，當(dāng)過(guò)程水平通過(guò)改進(jìn)達(dá)到4.8西格瑪水平時(shí)，將很難再次突破。精益六西格瑪 Design應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)踐證明，精益六西格瑪設(shè)計(jì)的產(chǎn)品/工藝在運(yùn)行中質(zhì)量波動(dòng)小，精益六西格瑪改進(jìn)的工作量將大大減少。GE前總裁Jack Welch曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，六西格瑪改進(jìn)就是引入修理工，六西格瑪設(shè)計(jì)就是引入設(shè)計(jì)工程師。因此，公司認(rèn)為，改進(jìn)必須從設(shè)計(jì)源頭抓起。

7.精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

提升業(yè)績(jī)是追求卓越業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，值得公眾認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，從而提升參與員工的自尊和成就感。公司人力資源部協(xié)調(diào)各部門(mén)負(fù)責(zé)人，為優(yōu)秀員工制定了晉升空間和晉升通道，鼓勵(lì)全體員工發(fā)揮聰明才智，營(yíng)造積極向上的健康氛圍，真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

8.持續(xù)改進(jìn)和卓越

對(duì)于企業(yè)現(xiàn)有的改進(jìn)成果，管理層應(yīng)注重鞏固成果，并通過(guò)進(jìn)一步的員工培訓(xùn)、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理程序、嚴(yán)格控制計(jì)劃等方法加以保持。此外，公司也認(rèn)識(shí)到任何改進(jìn)都有一定的局限性，不可能一下子全部實(shí)現(xiàn)。在不同的時(shí)期、不同的環(huán)境中，人們會(huì)看到持續(xù)改進(jìn)的空間和必要性。明白這一點(diǎn)，這樣我們的企業(yè)才能不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步，保持競(jìng)爭(zhēng)力。