1.定義階段


定義客戶需求,分析系統,發現浪費或變化,確定改進機會;分析組織戰略和組織資源;確定項目:包括項目的關鍵產出、使用的資源和項目的范圍。


2.測量階段


定義過程特征和測量過程狀態(包括每個過程或動作所需的時間);評估過程能力。


3.分析階段


分析過程,找到浪費或變異的來源,確定過程和關鍵輸入因素。


4.改進階段


確定投入產出變量之間的關系,提出優化方案,制定改進計劃。


5.控制階段


建立操作規范并實施過程控制;驗證測量系統、驗證過程及其能力;總結實施成果,規范成功經驗,提出新問題。


二.精益六西格瑪項目實施中工具的選擇


在精益六西格瑪項目實施過程中,應合理選擇和使用精益生產和六西格瑪的工具。工具選擇的原則是:根據組織的資源選擇最好的工具,對于簡單的問題使用簡單的工具,避免資源浪費。不同階段主導工具的選擇可參考下表:


三.精益六西格瑪實施中需要注意的問題


1.充分發揮主導作用。


高層領導的支持和參與為變革的成功奠定了堅實的基礎。然而,有些企業領導只是停留在口頭上,這意味著告訴員工“改變并不重要,只是一種形式和一種短期活動”。因此,員工不會對具體的工作充滿熱情。


2.精益和六西格瑪的集成


精益可以快速提高流程速度,而六西格瑪則可以解決復雜的問題。因此,如何將二者有效融合,在合適的場合使用合適的方法,充分發揮各自的作用,產生“1+1>2”的效果,是精益六西格瑪,能否成功實施的關鍵問題。


重點應該放在這個企業上。


單純的模仿、照搬別人的經驗或者機械的把精益和六西格瑪結合起來都不會成功。企業要立足自身特點,走出一條有自己特色的變革之路。


4.項目選擇


精益六西格瑪 A項目通常需要幾個月的時間才能看到效益,因此在選擇第一個項目時,要注意那些成功概率高、效益明顯的項目,這將有助于增強項目團隊的信心,有利于后續項目的開展。


5.人才培養


好的項目只是成功的一半,合適的項目成員才是成功的另一半。因此,我們必須選擇一個強大的黑帶,以確保改善項目的成功實施,并為公司培養優秀的后備力量。


6.真正的全面參與


領導的支持和參與讓員工看到了領導的決心,但要成功實施變革,還必須得到基層員工的支持。只有對企業充滿熱情和信心的員工,才會投入到企業幾個月的改進活動中。


7.基本管理水平


企業要想持續發展,必須建立完整的管理基礎,尤其是基礎數據的管理,為持續改進提供真實可靠的數據,使企業能夠朝著正確的方向實施變革。


8.質量文化建設


企業要想在競爭中保持優勢,就必須持續改進,建立持續改進的質量文化。把持續改進作為一種文化,而不是一種短期活動。


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