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本書是一本全面介紹六西格瑪管理法的經(jīng)典圖書，為讀者提供了基礎(chǔ)的非技術(shù)層面理解和實施六西格瑪管理法的系統(tǒng)知識。自出版以來，本書被翻譯成20多種語言，銷量超過20萬冊，并被《福布斯》雜志評為“過去20年內(nèi)重要的商業(yè)著作之一”。

內(nèi)容推薦

《六西格瑪手冊：綠帶、黑帶和各級經(jīng)理指南》詳細介紹了：如何認證合適的六西格瑪專業(yè)技術(shù)人員候選人如何組建六西格瑪項目團隊并進行管理如何建立完整的六西格瑪管理體系并與組織無縫整合六西格瑪是推動組織變革和改進的強大工具，運用本書中六西格瑪管理的技術(shù)和方法，可以助力你所在組織有效提升競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。

作者簡介

托馬斯·派茲德克（Thomas Pyzdek）

有40多年六西格瑪咨詢經(jīng)驗的專家。他的客戶包括福特、麥當勞、波音、雅芳等知名公司。美國質(zhì)量學(xué)會（ASQ）會員，因在質(zhì)量管理領(lǐng)域的突出貢獻被美國質(zhì)量學(xué)會授予Edward獎?wù)潞蚐imon Collier質(zhì)量獎；因在很多質(zhì)量培訓(xùn)項目開發(fā)中的突出表現(xiàn)被授予美國質(zhì)量學(xué)會E.L.大獎。

第1章六西格瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 相關(guān)案例研究

第二節(jié) 創(chuàng)造力和六西格瑪

第三節(jié) 六西格瑪?shù)募夹g(shù)組成
第四節(jié) 信息系統(tǒng)的要求

第五節(jié) 六西格瑪?shù)木途w程度評估

第六節(jié) 變革執(zhí)行人及其對組織的影響

第七節(jié) 六西格瑪團隊

第2章六西格瑪培訓(xùn)和教育
第一節(jié) 自上而下地支持和制定質(zhì)量培訓(xùn)戰(zhàn)略計劃的重要性
第二節(jié) 培訓(xùn)的各項子內(nèi)容和主題
第三節(jié) 培訓(xùn)需求分析
第四節(jié) 培訓(xùn)后的評估和強化
第五節(jié) 工具

第3章六西格瑪?shù)脑?/strong>
第一節(jié) 顧客驅(qū)動型組織的組成元素
第二節(jié) 六西格瑪與三西格瑪
第三節(jié) 卡諾的顧客期望模型

第4章六西格瑪?shù)慕M織業(yè)績目標和度量
第一節(jié) 度量尺度應(yīng)具有的特征
第二節(jié) 財務(wù)分析

第5章六西格瑪項目的管理
第一節(jié) 計劃
第二節(jié) 項目管理實施

第6章測量和數(shù)據(jù)的原理

第7章六西格瑪初級方法

第8章中級六西格瑪方法

第9章六西格瑪高級方法