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什么是定量調(diào)查？

定量調(diào)查旨在將某物量化為數(shù)字或統(tǒng)計(jì)值。這些可能是意見(jiàn)、觀點(diǎn)、產(chǎn)品評(píng)論或其他不能簡(jiǎn)單地用數(shù)字表示的東西。同樣，這些調(diào)查旨在就你的組織、產(chǎn)品或服務(wù)提出各種簡(jiǎn)短的問(wèn)題。例如“從1到10，你回購(gòu)上一個(gè)產(chǎn)品的可能性有多大？”。雖然這些問(wèn)題可能不是很詳細(xì)，但它們共同為你的組織提供了重要的見(jiàn)解。此外，這些調(diào)查將發(fā)送給你的現(xiàn)有和潛在客戶，并努力改進(jìn)你的組織應(yīng)該提供的服務(wù)。

誰(shuí)負(fù)責(zé)調(diào)查？

你詢問(wèn)誰(shuí)以及詢問(wèn)頻率最終決定了你數(shù)據(jù)的洞察力。如果你在每次購(gòu)買后都向每個(gè)客戶發(fā)送定量調(diào)查，你將收集大量數(shù)據(jù)。同樣，你可以監(jiān)控購(gòu)買習(xí)慣并分析它們?nèi)绾坞S時(shí)間變化。然而，從客戶那里獲得真實(shí)數(shù)據(jù)的關(guān)鍵是只問(wèn)你需要什么，而不是更多。耗時(shí)較長(zhǎng)的調(diào)查會(huì)阻礙客戶準(zhǔn)確或根本不回答調(diào)查。

你如何收集數(shù)據(jù)？

其次，你的收集過(guò)程對(duì)定量調(diào)查的成功至關(guān)重要。一些組織可能要求外部承包商分析傳入數(shù)據(jù)。同樣，某些公司可能更喜歡通過(guò)郵寄而不是電子郵件向客戶發(fā)送調(diào)查。這些交付因素可能導(dǎo)致更多費(fèi)用，降低數(shù)據(jù)收集的價(jià)值。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們推薦：首先，分析內(nèi)部數(shù)據(jù)。其次，通過(guò)電子郵件分發(fā)調(diào)查。