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組織實(shí)施六西格瑪一般可以分為四個(gè)階段，分別是導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期，組織可以在4~5年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)完成從導(dǎo)入期到成熟期的全過(guò)程。

在六西格瑪推廣的過(guò)程中，每個(gè)階段都會(huì)遇到三種阻力:技術(shù)阻力(害怕方法、技術(shù)實(shí)力不足等)。)，管理阻力(部門間溝通障礙，缺乏激勵(lì)機(jī)制和資源等。)和文化阻力(觀念上的分歧、基于經(jīng)驗(yàn)和感受的決策、缺乏變革的動(dòng)力等。).當(dāng)驅(qū)動(dòng)力難以抵抗這三種阻力的合力時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)下圖所示的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果我們成功跨越這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)，六西格瑪可以在組織內(nèi)部深入持久地進(jìn)行，為組織創(chuàng)造越來(lái)越多的利益，使組織具備越來(lái)越強(qiáng)的成功能力。

1.介紹期

導(dǎo)入期可以分為起步、訓(xùn)練和提高練習(xí)、堅(jiān)持和成功的步驟。

(1)開始。當(dāng)組織決定實(shí)施六西格瑪，就會(huì)打破看似平靜的現(xiàn)狀。此時(shí)，您需要:

組織高層領(lǐng)導(dǎo)(CEO、總裁)支持六西格瑪，是六西格瑪/的信徒；

組織最高管理層的成員充當(dāng)六西格瑪倡導(dǎo)者，為六西格瑪?shù)膶?shí)施制定規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)；

組織第一批項(xiàng)目和黑帶或綠帶學(xué)生，制定初期投資的財(cái)務(wù)預(yù)算。

(2)訓(xùn)練和提高練習(xí)。六西格瑪管理的培訓(xùn)和改進(jìn)實(shí)踐是嵌套和集成的。一般是先訓(xùn)練第一批黑帶，然后這些黑帶負(fù)責(zé)訓(xùn)練綠帶和黃帶。一些企業(yè)可以通過(guò)培養(yǎng)綠化帶學(xué)生和選擇綠化帶項(xiàng)目來(lái)開始導(dǎo)入六西格瑪?shù)取?/p>

(3)堅(jiān)持和成功。六西格瑪培訓(xùn)和項(xiàng)目工作是交叉并行的。第一批黑帶培訓(xùn)或綠帶培訓(xùn)完成后，可能有些項(xiàng)目已經(jīng)完成，有些項(xiàng)目正在進(jìn)行中。在這期間，堅(jiān)持和毅力很重要。只要你堅(jiān)持下去，你就能在一年內(nèi)收獲許多成功的果實(shí)。只要初始投資不太大，年內(nèi)就可以收回全部投資，獲得一定的回報(bào)。

如果高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有對(duì)六西格瑪管理做出承諾，企業(yè)很難采用上述綜合導(dǎo)入方式，但可以采用本地驅(qū)動(dòng)方式，即在部分部門、區(qū)域或中小產(chǎn)品實(shí)施，為未來(lái)綜合發(fā)展積累經(jīng)驗(yàn)和示范，并以其成果說(shuō)服企業(yè)內(nèi)其他人。這種方法的特點(diǎn)是:啟動(dòng)容易，只需有限的管理注意力，投入資源少，因此風(fēng)險(xiǎn)小。但由于缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的有效支持，成功的概率不高。此方法僅用于將六西格瑪引入企業(yè)。只有及時(shí)在全公司全面上線，六西格瑪管理才能蓬勃發(fā)展，取得長(zhǎng)久的成功。

2.加速期

第一年導(dǎo)入期的成功一天是新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。雖然經(jīng)過(guò)第一輪的項(xiàng)目工作，組織已經(jīng)取得了初步的成果，并且有熱情積極的參與者參與實(shí)施，一些冷眼旁觀甚至反對(duì)的人已經(jīng)開始改變?cè)瓉?lái)的想法，但是如果沒(méi)有下一步的正確部署，六西格瑪將是短期的普及和失敗。人的熱情一旦冷卻下來(lái)，就像一頓冷飯，以后再“蒸”就更難了。在這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，應(yīng)該引入加速實(shí)施過(guò)程，使六西格瑪從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施過(guò)渡到企業(yè)的長(zhǎng)期管理活動(dòng)。

開發(fā)六西格瑪財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)和審計(jì)方法，讓財(cái)務(wù)人員參與到六西格瑪活動(dòng)中。

建立項(xiàng)目成果發(fā)布、分享、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)六西格瑪團(tuán)隊(duì)。

加強(qiáng)培訓(xùn)，形成六西格瑪倡導(dǎo)者、高級(jí)黑帶、黑帶、綠帶的關(guān)鍵群體，以傳承六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力，推動(dòng)六西格瑪在公司的廣泛實(shí)施。

建立六西格瑪管理程序和系統(tǒng)，包括六西格瑪組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目選擇、建立、跟蹤和總結(jié)的全過(guò)程管理程序。

加強(qiáng)管理層與領(lǐng)導(dǎo)，六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與基層員工的溝通，讓基層員工越來(lái)越多地參與到六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中。

3.生長(zhǎng)期

一個(gè)推出六西格瑪管理并成功實(shí)施了約兩年的組織，依然會(huì)有六西格瑪管理“斷檔”的趨勢(shì)。所有實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織都會(huì)遇到這樣的困難。其中一個(gè)最重要的原因是商業(yè)環(huán)境總是在變化，總是有新技術(shù)、新方法、新政策。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有必要不斷將六西格瑪?shù)墓ぷ鲾U(kuò)展到組織的各個(gè)方面，包括利用六西格瑪促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用、創(chuàng)新和新市場(chǎng)的開發(fā)。為了在這一點(diǎn)上成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，組織必須改善其支持基礎(chǔ):

完善六西格瑪管理/的組織架構(gòu)，充分發(fā)揮六西格瑪/的管理職能，加強(qiáng)最高管理層對(duì)六西格瑪管理/的系統(tǒng)化定期評(píng)審，使已關(guān)閉的項(xiàng)目持續(xù)產(chǎn)生效益。

拓展六西格瑪?shù)膶?shí)施領(lǐng)域，如增加六西格瑪管理方法在非制造領(lǐng)域的應(yīng)用，以六西格瑪設(shè)計(jì)推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展，將六西格瑪管理沿供應(yīng)鏈延伸至供應(yīng)商和客戶，形成參與組織外部溝通共享的機(jī)制。

完善六西格瑪培訓(xùn)體系，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，增加黑帶、綠帶在員工總數(shù)中的比例，結(jié)合組織實(shí)際情況形成系列培訓(xùn)教材，不斷提高自主培訓(xùn)和項(xiàng)目輔導(dǎo)的比例。

將六西格瑪管理與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、部署和運(yùn)營(yíng)流程相結(jié)合，加強(qiáng)六西格瑪與客戶需求和市場(chǎng)拓展趨勢(shì)的結(jié)合。

完善基于信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)測(cè)量、集成和分析系統(tǒng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)化六西格瑪信息管理平臺(tái)，支持六西格瑪項(xiàng)目的選項(xiàng)、管理、在線培訓(xùn)和知識(shí)共享。

4.成熟度

最后的轉(zhuǎn)折點(diǎn)可能是最難的。將六西格瑪融入組織，使之成為人們工作和思考的一種方式，成為組織文化的重要組成部分，真的很難用時(shí)間表來(lái)預(yù)測(cè)。事實(shí)上，前幾個(gè)階段的努力正在為本階段奠定基礎(chǔ)。這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)的關(guān)鍵是將六西格瑪與公司其他管理活動(dòng)有效整合，進(jìn)一步強(qiáng)化管理流程，建立完善的績(jī)效改進(jìn)體系，強(qiáng)化人的觀念和行為的轉(zhuǎn)變。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司應(yīng)該

確立六西格瑪組織的使命、愿景和核心理念，并與組織的使命、愿景和核心價(jià)值觀高度融合，加強(qiáng)人的觀念和行為的改變。

將六西格瑪與組織的其他管理策略、管理體系和改進(jìn)方法進(jìn)行整合，建立基于供應(yīng)鏈的高度集成的全面質(zhì)量管理或卓越績(jī)效管理體系，建立高度集成的持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新和知識(shí)共享。

建立成熟的六西格瑪培訓(xùn)管理體系，將其融入組織的整體培訓(xùn)管理體系，評(píng)估所學(xué)內(nèi)容的有效性，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。