接下來，我們來談?wù)勅绾芜x擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教師。如何選擇適合我們公司的培訓(xùn)模式？
[1]訓(xùn)練方法的選擇
公司選擇培訓(xùn)的方式有兩種:一種是送出國培訓(xùn)，一種是在工廠培訓(xùn)。一般海外受訓(xùn)人數(shù)少，所以總成本相對(duì)較低，但人均成本遠(yuǎn)高于內(nèi)部培訓(xùn)。此外，被派去接受培訓(xùn)的學(xué)員從咨詢公司獲得的指導(dǎo)比在工廠接受培訓(xùn)的學(xué)員少。2000年以前，國內(nèi)能做六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)咨詢公司很少，所以較早實(shí)施的公司往往會(huì)把學(xué)員送到國外總部進(jìn)行培訓(xùn)或者國外咨詢公司進(jìn)行培訓(xùn)。目前，一些企業(yè)仍選擇參加咨詢公司組織的學(xué)習(xí)班。現(xiàn)場培訓(xùn)，學(xué)員人數(shù)可以相對(duì)多一些，每班30人左右，人均成本低很多，咨詢公司有精益六西格瑪實(shí)施計(jì)劃。如果公司真的想實(shí)施六西格瑪，建議選擇后者。按照第一種方法，只有少數(shù)黑帶經(jīng)過培訓(xùn)，不可能在企業(yè)中推廣精益六西格瑪?shù)摹?/p>
[2]培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教師的選擇
一般在公司決定引入六西格瑪，首先選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和師資。教師一般分為三種類型:一種是擅長理論但缺乏實(shí)踐的教授型；第二類是所謂的實(shí)證型，在企業(yè)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但沒有系統(tǒng)的理論研究；第三類既有企業(yè)實(shí)施的長期經(jīng)驗(yàn)，又有理論上系統(tǒng)深入的研究，即結(jié)合了前兩類的優(yōu)點(diǎn)，稱為教練型。輔導(dǎo)老師是最好的選擇。本書第三步詳細(xì)討論了如何選擇培訓(xùn)伙伴，這里就不贅述了。
[3]培訓(xùn)材料的選擇
有些咨詢機(jī)構(gòu)把國外的培訓(xùn)資料翻譯成中文，直接使用。這種不適合國情的教材，中國人不習(xí)慣，也很難理解。我們的咨詢團(tuán)隊(duì)開發(fā)了幾套教材，分為服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的培訓(xùn)教材，每套教材又分為精益六西格瑪改進(jìn)材料和設(shè)計(jì)材料。根據(jù)具體公司情況和不同行業(yè)，實(shí)施前需要進(jìn)行二次開發(fā)，為企業(yè)定制培訓(xùn)教材。量身定做的教材當(dāng)然是最好的。
[4]學(xué)員人數(shù)的選擇
第一次培訓(xùn)人數(shù)的選擇關(guān)系到企業(yè)的實(shí)施戰(zhàn)略。如果公司想體驗(yàn)六西格瑪，可以派一兩個(gè)人出去培訓(xùn)，但不要指望這兩個(gè)人回來公司推廣六西格瑪，即使他們是公司的總經(jīng)理。公司派出約10人參加培訓(xùn)，他們來自公司不同職能或業(yè)務(wù)部門。這些人回國后會(huì)全職從事黑帶，會(huì)改進(jìn)更多的項(xiàng)目，對(duì)公司影響很大。這些人成了公司的第一顆種子。但是送十幾個(gè)人出國培訓(xùn)，費(fèi)用高到可以請(qǐng)咨詢公司進(jìn)來，給公司定制一個(gè)培訓(xùn)班。
工廠的受訓(xùn)人數(shù)取決于公司規(guī)模和實(shí)施范圍。但是根據(jù)我們服務(wù)過的客戶來看，100%的企業(yè)都在忙于工作，應(yīng)該認(rèn)為正常工作是不能受到影響的。另一方面，實(shí)施后，大多數(shù)公司希望在推廣之前通過試點(diǎn)。所以第一次培訓(xùn)的人數(shù)不要太多，中小企業(yè)10-20 黑帶左右，大企業(yè)30 黑帶左右，可能高達(dá)100人左右。比如康明斯中國區(qū)域工廠第一期員工不到20人，美的第一年開始只有30人。
企業(yè)將根據(jù)自身情況，預(yù)估黑帶綠帶待培訓(xùn)人數(shù)，實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目。在與咨詢機(jī)構(gòu)談判和簽訂合同時(shí)，我們必須確定黑帶的受訓(xùn)人數(shù)，這與培訓(xùn)成本直接相關(guān)，當(dāng)然也與實(shí)施的項(xiàng)目數(shù)量相關(guān)。一個(gè)黑帶領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。而項(xiàng)目實(shí)施的數(shù)量與收益有關(guān)。當(dāng)我們與客戶簽訂合同時(shí)，我們將承諾實(shí)施項(xiàng)目的數(shù)量、合格受訓(xùn)人員的數(shù)量黑帶人以及項(xiàng)目的整體效益。
[5]培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇
派出培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)一般由咨詢公司統(tǒng)一安排。基本上企業(yè)不需要考慮，只需要按照時(shí)間要求，把自己要培訓(xùn)的人員送到培訓(xùn)地點(diǎn)就可以了。
咨詢公司進(jìn)廠培訓(xùn)時(shí)，要考慮和選擇培訓(xùn)的地點(diǎn)和時(shí)間。至于學(xué)習(xí)時(shí)間的安排，一般公司選擇脫產(chǎn)培訓(xùn)。但有些公司沒有。他們?cè)诎诵r(shí)之外工作。學(xué)生白天工作，晚上再參加學(xué)習(xí)，比全日制學(xué)習(xí)差很多。因?yàn)榱鞲瘳斢写罅康挠?xùn)練信息，是給成年人學(xué)習(xí)的，而學(xué)生白天整天努力學(xué)習(xí)，晚上往往很難保證足夠的精力，也就是無論老師講得多么生動(dòng)活潑，學(xué)生還是要用眼睛去戰(zhàn)斗。當(dāng)然偶爾安排在晚上也可以，但是長時(shí)間安排在晚上就不合適了。
在選址方面，咨詢公司往往會(huì)選擇一些高端酒店進(jìn)行培訓(xùn)，方便學(xué)生的生活、飲食和學(xué)習(xí)。客廳舒適，網(wǎng)絡(luò)可以收發(fā)郵件，也方便和同單位聯(lián)系。酒店可以提供安靜的培訓(xùn)室，配有良好的音頻和投影設(shè)備。這些遠(yuǎn)離工廠單位的培訓(xùn)都是封閉式的，干擾少，學(xué)習(xí)效果更好。
一些咨詢公司會(huì)選擇封閉式培訓(xùn)進(jìn)行廠內(nèi)培訓(xùn)。選擇一些離工廠但是不太遠(yuǎn)，環(huán)境安靜優(yōu)美，有培訓(xùn)條件的地方。比如休閑勝地和避暑勝地。這些地方有好的培訓(xùn)會(huì)議室，好的茶葉供應(yīng)，好的服務(wù)質(zhì)量。晚上，酒店里有一個(gè)很好的復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)環(huán)境。學(xué)生出廠學(xué)習(xí)，受工作干擾少，學(xué)習(xí)效果最好。去年，我們成都的一個(gè)客戶選擇在足球訓(xùn)練基地訓(xùn)練。那是在沒有訓(xùn)練的賽季，價(jià)格相當(dāng)便宜。那里的訓(xùn)練條件相當(dāng)好。在休息時(shí)間，你可以在森林的綠草中散步。學(xué)生們覺得自己又在度假、休息、學(xué)習(xí)了。學(xué)習(xí)效果相當(dāng)不錯(cuò)。的確，學(xué)生們也非常感謝公司給了他們這么好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)，他們都努力學(xué)習(xí)。
有些公司采用半封閉式，即在工廠附近的單位或?qū)W校租用電教室進(jìn)行培訓(xùn)。這些地方的訓(xùn)練條件會(huì)差一點(diǎn)，投影儀和擴(kuò)聲設(shè)備有時(shí)候質(zhì)量差，效果不佳。有些公司直接選擇自己工廠的培訓(xùn)教室或會(huì)議室，這是成本最低的方法。但是，學(xué)生會(huì)遲到，早退，中途請(qǐng)假。甚至有些工廠人員找培訓(xùn)室談工作問題，會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)質(zhì)量。
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