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改進(jìn)階段的目標(biāo)是形成針對(duì)根本原因的最佳解決方案，并驗(yàn)證這些解決方案是否有效。改進(jìn)方案設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單靈活，也就是說改進(jìn)方案要盡可能用簡(jiǎn)化的方法實(shí)現(xiàn)，復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)，復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致缺陷。

好的改進(jìn)方案應(yīng)是：

(1)簡(jiǎn)化了過程的步驟，并且用最少的步驟產(chǎn)生所需的輸出。

(2)盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)化的過程方法(表格、文檔和軟件)。

(3)流程中轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)換較少，尤其是不同部門之間。

(4)沒有不增值的環(huán)節(jié)或步驟，沒有周期或成本浪費(fèi)。

生成解決方案時(shí)，要:減少不必要的流程步驟；優(yōu)化每一步的順序；盡可能把流程中的一些功能組合起來；規(guī)范流程。當(dāng)然，這個(gè)過程需要不斷挑戰(zhàn)自己和過程的各種局限性，以達(dá)到突破的目的。

六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)過程

二.改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)過程

一般來說,改進(jìn)方案的設(shè)計(jì)過程包括以下幾個(gè)方面:

(1)生成解決方案。通常，這些解決方案的生成需要專業(yè)知識(shí)、對(duì)過程的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)等。但是，有一些方法和原則可以幫助團(tuán)隊(duì)找到最佳解決方案。DOE是幫助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最佳解決方案的強(qiáng)大工具。

(2)評(píng)估解決方案。改進(jìn)方案產(chǎn)生后，有必要對(duì)其優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般會(huì)從可行性、成本投入、周期甚至人員接受度等方面來評(píng)估改進(jìn)方案的優(yōu)劣。在很多六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生幾個(gè)改進(jìn)方案，從項(xiàng)目的綜合優(yōu)勢(shì)中選出最佳方案來驗(yàn)證其實(shí)現(xiàn)。

(3)完成改進(jìn)方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。改進(jìn)方案的實(shí)施會(huì)給客戶和流程帶來其他問題嗎？一個(gè)好的改進(jìn)方案不能以給客戶或企業(yè)帶來更高的風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。評(píng)估改進(jìn)方案的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估高風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多，但最常用的方法是FMEA分析法。分析結(jié)果也將成為控制階段控制計(jì)劃的基礎(chǔ)或輸入。

(4) 改進(jìn)方案有效性驗(yàn)證。任何改進(jìn)方案都必須經(jīng)過驗(yàn)證有效，才能最終確認(rèn)為團(tuán)隊(duì)要采用的方案，其有效性必須得到量化結(jié)果的證明。