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一、項目選擇原則

在規劃六西格瑪項目的時候，選擇原則很重要。這時候評估一系列有潛力的六西格瑪項目，選擇最有前景的項目，可以由團隊解決，項目的投資回報也必須重點考慮。

選擇項目主要有三個“M”原則和“SMART”標準。

1.三個“M”原則:

(1)有意義——有意義。

項目只有真正對客戶和業務有益才有意義。摘蘋果的比喻正好體現了這個原理。掉在地上或者容易拿到的物品不應該被六西格瑪選中。同樣，在樹的頂端，現狀需要徹底改變，不適合六西格瑪改進。經過艱難的選擇，挑選，努力，才是我們認為有意義的項目。

(2)可管理——可管理。

項目的規模應該使團隊能夠完成它，并確保項目的范圍可以由團隊管理。換句話說，團隊的下五個活動步驟DMAIC(定義、測量、分析、改進和控制)可以在這個范圍內實施。這就給了團隊一些初步的邊界，便于團隊管理和活動。

③可測量——可測量。

項目的結果和原因要用指標量化，否則很難通過數據分析確定關鍵原因，然后描述結果和原因之間的關系來優化結果。也就是說，可測性是選擇六西格瑪項目的一個非常關鍵的原則。

2.智能標準:

聰明是選擇項目的基本標準。

(1)s-簡單，簡單；項目必須簡單明了，也就是“缺陷是什么”的定義非常明確。

②M-M可測，可測；y和X要量化，這樣才能利用六西格瑪。

③A-同意，同意；項目應該在倡導者或執行領導人之間達成一致。

④R-合理，合情合理；這個項目不僅要考慮先進性，還要考慮成功的可能性。

⑤T-時基，時間基準；是一個可以在一定時間內實現的項目。

二、項目評估標準

六西格瑪管理項目的評估標準基于以下幾個方面:

1.客戶滿意度

六西格瑪質量的定義有兩個基本點:一是產品特性讓顧客滿意；第二，在這個前提下避免了缺陷(錯誤)。所以企業過去很多常用的評價指標，比如工時、成本、銷售額，都和客戶真正關心的沒有關系。要讓客戶滿意，基礎是要知道客戶的期望和需求是什么。在六西格瑪中描述，顧客的需求和期望被稱為關鍵質量特性(CTQ)，我們可以使用西格瑪測量方法來檢查領先產品在滿足顧客需求方面的表現。

2.工序能力

通過過程分析，我們可以確定過程能力和過程的關鍵輸入或輸出變量。由于企業性質不同，流程也不同，但使用西格瑪水平值可以提供一致的方法來衡量和比較不同的流程。

3.劣質成本

六西格瑪管理的一大特點是用財務語言來解釋當前的水平和改善的績效，用財務指標將績效轉化為財務效益。劣質成本是一種非常有效的方法。質量差的COPQ成本是六西格瑪管理的重要切入點，而copq的概念是幫助選擇六西格瑪改進項目。因為理想的改善項目必須是:節約成本潛力大；與關鍵過程輸出變量相關的問題；客戶和運營商更關心的是。同樣，根據劣質成本占銷售額的比例，也可以用西格瑪水平來體現。

4.增值能力

無論是制造業還是服務業，在其生產和服務過程中，往往會出現一個“隱性工廠”。工序最終良品率的計算方法(指通過檢驗的最終合格位數占工序新生產半徑數的比例)不能反映工序在通過最終檢驗前的返工情況。RTY(Rolled throughput yield)是找出“隱藏工廠”的位置和數量，判斷流程是否增值的有效方法。而消除“隱藏工廠”是六西格瑪管理的重要指標。