6西格瑪管理實踐表明,作為一種追求卓越的系統(tǒng)科學(xué)理論,可以取得顯著的效益,獲得競爭力。6西格瑪管理是一種基于“過程”的方法論。通過減少浪費(fèi)和波動,不斷創(chuàng)新,可以達(dá)到接近百萬分之3.4的缺陷質(zhì)量水平,從而達(dá)到顧客滿意和組織效益最大化。因此,6西格瑪管理解決了長期困擾人們的問題——質(zhì)量管理的意義。沒有人懷疑質(zhì)量管理的重要性,但是“說重要,做次要,不忙”的現(xiàn)象卻頻頻發(fā)生。質(zhì)量管理、財務(wù)管理、運(yùn)營管理和營銷管理哪個更重要?這往往考驗著商業(yè)領(lǐng)袖的智慧。


6西格瑪管理的理論和實踐促使我們提出一個觀點,6 西格瑪實現(xiàn)了從質(zhì)量管理到管理質(zhì)量的轉(zhuǎn)變,6西格瑪管理-質(zhì)量管理方法是企業(yè)持續(xù)成功的重要途徑。企業(yè)管理的持續(xù)成功依賴于企業(yè)建立的管理體系,該體系是基于產(chǎn)品或服務(wù)形成的過程。管理的核心是確保輸出的產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客和利益相關(guān)者的需求,并將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的過程。轉(zhuǎn)換的關(guān)系是相關(guān)的還是因果的?關(guān)鍵因素是什么,如何管理?這些是成功管理關(guān)鍵。因此,在方法論上,管理主要集中在:


①基于過程;


②確定或聯(lián)系因果關(guān)系;


③抓住關(guān)鍵。


2、6西格瑪成功的管理需要企業(yè)的整合和提升。


6西格瑪管理整合僅靠6 西格瑪管理是無法持續(xù)成功的。經(jīng)驗表明,6 西格瑪管理必須是企業(yè)實現(xiàn)卓越的戰(zhàn)略之一,與企業(yè)的其他戰(zhàn)略和管理模式有機(jī)融合,形成適合企業(yè)的管理體系,從而促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成功。要在企業(yè)中有效實施6 西格瑪管理,必須考慮企業(yè)的管理基礎(chǔ),因此需要研究6 西格瑪管理與全面質(zhì)量管理、ISO9000質(zhì)量管理體系、精益生產(chǎn)的關(guān)系。6西格瑪管理與TQM、ISO9000、精益生產(chǎn)的整合運(yùn)作,可以使6 西格瑪管理的實施更加實際,更容易取得成功。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)質(zhì)量管理提供了一個基礎(chǔ)平臺,而6 西格瑪則提供了一種新的、優(yōu)秀的、螺旋式持續(xù)改進(jìn)的方法。


3、6西格瑪管理提升步驟如下:


(1)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),制定切實可行的經(jīng)營計劃。


根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定明確的戰(zhàn)略部署,制定可行的進(jìn)度計劃。明確的戰(zhàn)略和追求卓越的短期業(yè)務(wù)目標(biāo)具有緊迫感和前進(jìn)的動力,也可以作為工作成效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。


②發(fā)揮引領(lǐng)作用,建立文化氛圍。


競爭、客戶需求和供應(yīng)鏈的整體要求是企業(yè)實施6 西格瑪?shù)耐獠框?qū)動力。除了外部動力,還需要激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的動力,在企業(yè)內(nèi)部形成有效實施6 西格瑪?shù)姆諊?/p>


③通過具體項目的實施,關(guān)注管理和技術(shù)的高問題領(lǐng)域


好的項目選擇是6西格瑪在企業(yè)成功實施的關(guān)鍵,能夠快速取得成效,增強(qiáng)團(tuán)隊成員的信心,產(chǎn)生良好的輻射效應(yīng)。否則6 西格瑪?shù)膶嵤┛赡軙茏枭踔林型矩舱邸?西格瑪服務(wù)業(yè)模式及相關(guān)方法和技能提高了個人、社區(qū)和組織的績效。通過縮短周期、記錄流程管理和改進(jìn)流程,成功創(chuàng)造了客戶價值。


④完善制度建設(shè),建設(shè)6西格瑪可持續(xù)管理的企業(yè)文化。


朱蘭博士的“質(zhì)量三部曲”可以清晰地描述全面質(zhì)量管理的主要活動——質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)之間的關(guān)系。質(zhì)量控制保持了企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)過程的穩(wěn)定性。過程中如有異常情況,采取糾正措施后,再進(jìn)行控制和穩(wěn)定。為了追求突破性的提升,6 西格瑪是非常有效的提升方式。改進(jìn)后,重新穩(wěn)定和維持結(jié)果就是實施新的服務(wù)質(zhì)量控制。


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