第一，它是客觀事物的反映:它不是刻意捏造數(shù)據(jù)，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的需要。比如我們習(xí)慣于估算，但是估算對(duì)于六西格瑪?shù)姆治鲅芯坎⒉缓茫晕覀円M(jìn)行實(shí)地測量，找到符合實(shí)際的數(shù)據(jù)。
第二，正確的度量:必須對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行正確的度量和評(píng)估。如果測量系統(tǒng)不能正確測量，那么所有基于這種數(shù)據(jù)分析的結(jié)果都將毫無意義。
我們可以得到六西格瑪關(guān)注問題類型的定義:
1.六西格瑪改進(jìn)方法側(cè)重于可重復(fù)和不斷重復(fù)的工作，這些重復(fù)的工作是可以改進(jìn)的。
2.六西格瑪改進(jìn)方法側(cè)重于多步驟工作。這些多步驟工作的每一步都是相互關(guān)聯(lián)的，產(chǎn)出和產(chǎn)品都與每一步的質(zhì)量水平有關(guān)。
3.六西格瑪改進(jìn)法注重每個(gè)過程中質(zhì)量評(píng)價(jià)的可測量性。可測量性是科學(xué)判斷和正確決策的重要依據(jù)，不能正確測量的事物是無法進(jìn)行科學(xué)分析的。
4.六西格瑪改進(jìn)方法側(cè)重于過程中的缺陷和產(chǎn)生缺陷的原因，缺陷主要是過程中波動(dòng)引起的偏差，可以通過控制手段進(jìn)行改進(jìn)。
要注意“客觀性”的范圍。我們很容易理解，物質(zhì)的存在就是客觀世界的存在，因?yàn)樗鼈兪仟?dú)立于我們意志的世界。
然而，人們可能不同意他人的主觀想法和意見。但事實(shí)上，除非他們的思想自己改變，否則我們無法改變別人對(duì)主觀世界的認(rèn)知。所以在六西格瑪項(xiàng)目的研究中，除了事實(shí)證據(jù)，對(duì)客戶意見的調(diào)查也是客觀事實(shí)的一個(gè)重要方面。對(duì)于研究者來說，客觀世界是除了研究者自己的思想以外的所有客觀和主觀世界。
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