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既然高層最關心的是錢，那么質量經理可以從以下幾個方面來分析，用簡單的語言展示質量的潛在好處，打動高層，提高他們改善質量管理或做六西格瑪的積極性。

唱支六西格瑪的歌給高層聽

1、質量水平高，邊際收益高

優質產品的可變成本和價格，然后是邊際收益。研究表明，當質量下降時，產品的成本會增加。假設企業生產兩批產品，每批生產10000件產品，每件產品投入的資金為10元。第一批產品沒有質量問題，所以它的總成本是10萬元，單個產品的成本是10元。第二批產品有20%的不合格品，所以合格產品只有8000件，不合格產品的成本要分攤到合格產品上，這樣單個產品的成本是12.5元。成本增加了25%。

2.質量影響價格

質量如何影響產品的價格？當消費者做出購買決定時，產品質量是一個重要因素。再精密的監控系統也不能保證到店的產品100%合格。假設第一批好的產品，公司的定價是15元，減去10元的成本，最終利潤是5元。但因為質量問題，第二批產品只能定價13.5元。那么扣除12.5元的成本，利潤只有1元。兩批產品相比，第一批每件產品利潤在4元以上。

3.如果質量水平高，固定成本就低

假設這家公司以前質量水平很高，現在質量管理出現問題，要想辦法提高質量水平或者加強對產品的檢驗。從表面上看，提高質量的投入遠大于產品測試的支出。但事實并非如此。

比如公司原來有四臺檢驗機，現在增加到了八臺。這就增加了很多成本:一是固定成本——買機器的成本和機器占用的空間；二是可變成本——機器運行的成本，如電、油、機器維護等；另外，隨著流程越來越復雜，人員成本也會增加。如果質量得不到持續改進，監控系統總會產生驚人的成本。公司每年會為此支出50萬元。

4.提高質量的重要性

公司要提高質量，首先要找出質量問題的根源，然后解決問題。通常情況下，發現質量問題的成本并不高，而提高質量的成本可能很高，但即使花了很多錢，也是一次性支出，會讓公司長期受益。因此，質量改進是一種投資，而不是成本。如果公司花了10萬元找質量問題，花了90萬元解決質量問題。總費用為100萬元，是監測質量費用的兩倍。但是我們假設提高質量后，可以保證十年內沒有問題。那么，實際上每年的花費是10萬元。這比每年50萬元的監測費用少了40萬元。

5.如果質量水平高，銷售業績就好。

消費者可以判斷產品的好壞，并據此做出購買決定。如果公司以前的產品質量很差，即使產品質量提高后，也會受到以前的惡名昭彰的影響。但如果一開始產品質量好，就會形成良性循環。如果質量好，企業的邊際利潤就高，投入廣告的資金就多，可以提供更多的承諾。顧客感受到良好的體驗后，就會形成宣傳效應，吸引更多的消費者，從而增加銷售業績。