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這一步我們需要確定六西格瑪研究的問題和現(xiàn)象，盡量找出問題的范圍和領(lǐng)域，確定問題能否在兩周到五個月內(nèi)解決。

第二步:建立研究基礎(chǔ)。

在這個階段，第一步是確定哪些環(huán)節(jié)需要內(nèi)部審核和批準(zhǔn)。第二步，建立研究基金會，指明變革方向。在這一步驟中，提供了確定、評估和描述一個具體過程的方法和必要的框架結(jié)構(gòu)，以深入分析該過程，并將其轉(zhuǎn)化為過程的重新設(shè)計和改進。六西格瑪六步法與其他六西格瑪方法不同。其中之一是步驟2包含了描述過程的兩種方法——流程圖和綜合流程圖，并考慮了組織文化。在第二步結(jié)束時，你應(yīng)該對如何實施這個項目有一個初步的想法。

六西格瑪實施的六個關(guān)鍵步驟

第三步:MECE

MECE意味著獨立和筋疲力盡。這個來自邏輯原理的概念在管理中非常有用。MECE原理的合理應(yīng)用將確定問題涉及的各個方面，并提供解決問題的關(guān)鍵點。MECE可以重新定義在步驟2中形成的原始想法，并確保所有相關(guān)的鏈接都被考慮并且不重復(fù)。第三步完成后，項目組就可以確保問題的方方面面都考慮到了，可以研究制定相應(yīng)的解決方案。

第四步:向管理層解釋解決方案。

在決策者同意采納解決方案之前，我們無法進行下一步。在這種情況下，我們需要向高層領(lǐng)導(dǎo)解釋解決方案。了解最高管理層的意圖和意見是項目成功實施的必要條件。

步驟5：設(shè)計、驗證和實施六西格瑪方案

第五步，我們需要收集相關(guān)數(shù)據(jù)。三個階段——設(shè)計、驗證和實施——用于定義項目方法，驗證項目過程是否與想法一致，并全面實施改進計劃。

第六步:項目結(jié)束

項目成功完成后，與相關(guān)人員分享成果。雖然第6步只是項目的結(jié)束，但是它的結(jié)果將會在整個企業(yè)中推廣大范圍的六西格瑪項目。