①綜合管理和控制方法,將許多不同領(lǐng)域和不同性質(zhì)的工作整合的最佳理念和成功實踐統(tǒng)一起來,這些理念和實踐在過去被認為是不相關(guān)的,但對改善和提高企業(yè)組織的績效和質(zhì)量是有用的。實現(xiàn)公司所有人員、供應(yīng)商和客戶的統(tǒng)一,是質(zhì)量和績效評價標(biāo)準(zhǔn)。
②六西格瑪管理的核心是,無論企業(yè)組織現(xiàn)狀如何,六西格瑪都能加速組織的改進和創(chuàng)新,最終達到“完美”質(zhì)量的目標(biāo),發(fā)揮組織的全部潛力,是對傳統(tǒng)質(zhì)量管理的一種創(chuàng)新;
③以3.4ppm為衡量指標(biāo),不斷追求“完美”的系統(tǒng)管理實踐過程,永不止步。其質(zhì)量管理的特點是通過量化管理為顧客提供比競爭對手更能充分滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)(外在質(zhì)量),消除組織內(nèi)部隱藏的質(zhì)量缺陷(內(nèi)在質(zhì)量);
④全面的管理體系,從根本上改造企業(yè)文化,樹立“完美”的工作精神,實現(xiàn)“完美”工作績效的一流經(jīng)營和商業(yè)環(huán)境,提高效率和效益,提升整體業(yè)績,取得商業(yè)成功;
⑤人員培訓(xùn)、知識、信息、技術(shù)、集成方法論、工程和商業(yè)實踐、組織和管理創(chuàng)新是實施六西格瑪管理的基礎(chǔ),有遠見卓識和努力工作的領(lǐng)導(dǎo)是六西格瑪管理長期成功的保證。
六西格瑪管理法并不是簡單地要求“一步到位”來實現(xiàn)目標(biāo),而是從企業(yè)的實際出發(fā),通過管理、知識和技術(shù)的不斷創(chuàng)新、改進和提高,特別是對員工的培訓(xùn)和執(zhí)行,在較短的時間內(nèi)達到目標(biāo)和績效要求六西格瑪。這既充分體現(xiàn)了六西格瑪管理重視運用以客戶和員工為中心的最先進的現(xiàn)代管理科學(xué)的人文思想和方法,也體現(xiàn)了其務(wù)實、求真、實干的努力。因此,實施六西格瑪管理的過程不僅是重新定位企業(yè)組織、創(chuàng)新戰(zhàn)略、知識、技術(shù)和方法的過程,也是科學(xué)的企業(yè)管理、改造和重建先進企業(yè)文化氛圍的過程。雖然有時候這個過程是痛苦而艱難的,但卻是企業(yè)走出困境,成為世界級企業(yè)的必由之路。
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