六西格瑪在企業(yè)中實(shí)施的關(guān)鍵,最重要的是企業(yè)高層的支持,這種支持不會(huì)隨著時(shí)間的延長(zhǎng)而減弱。他應(yīng)該站在六西格瑪實(shí)施的最前沿,承擔(dān)起六西格瑪實(shí)施的責(zé)任,而不是把六西格瑪?shù)墓ぷ魍平o某個(gè)執(zhí)行副總裁、質(zhì)量經(jīng)理或者培訓(xùn)中心。企業(yè)高層的支持不能只停留在口頭上,還需要關(guān)注很多具體的事情。六西格瑪是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,是企業(yè)追求卓越的過(guò)程,需要長(zhǎng)期保持對(duì)六西格瑪?shù)臒崆椋涣鞲瘳斠笃髽I(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)親自領(lǐng)導(dǎo),如:
(1)參加培訓(xùn);
②制定戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施六西格瑪管理;
③企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向應(yīng)與六西格瑪緊密結(jié)合。
2.根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)實(shí)施六西格瑪
六西格瑪源于摩托羅拉,流行于通用電氣。其實(shí)施模式明顯具有美國(guó)企業(yè)實(shí)施重大變革的特點(diǎn)。因此,要想成功實(shí)施六西格瑪管理,就必須將六西格瑪方法論與企業(yè)自身文化的特點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀有機(jī)結(jié)合,形成具有企業(yè)文化特色的六西格瑪管理,這樣才能真正取得成功。六西格瑪是一種通過(guò)精英的個(gè)人努力來(lái)促進(jìn)流程優(yōu)化的方法。企業(yè)提升的目標(biāo)是集體效率,重點(diǎn)是提升工作團(tuán)隊(duì)、部門、業(yè)務(wù)單元的能力。有些人是通過(guò)專門的培訓(xùn)或考核選拔出來(lái)重用的。如果前期沒有很好的規(guī)劃和任用,這些人會(huì)遭到同事的反感和羨慕。因此六西格瑪?shù)膶?shí)施必須明確規(guī)定六西格瑪由誰(shuí)負(fù)責(zé),以及如何將六西格瑪與其他管理措施相結(jié)合,然后使用六西格瑪作為方法論來(lái)提高整體效率。
3.六西格瑪管理是文化的改變,不能只追求工具和技能
六西格瑪歸根結(jié)底是文化的變革。如何有效地激發(fā)承諾,克服阻力情緒和障礙,是其最根本的問(wèn)題。如果六西格瑪管理的理念要在企業(yè)中扎根成長(zhǎng),首先面臨的就是如何有效建立健康的質(zhì)量文化:
(1)觀念上從人治走向法治;
②在管理上,要從經(jīng)驗(yàn)向科學(xué)轉(zhuǎn)變,徹底擺脫創(chuàng)造數(shù)據(jù)、忽視科學(xué)等不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨椋苊饬鞲瘳斄饔谛问剑瑢⒘鞲瘳數(shù)母拍盍炕狡髽I(yè)的每一個(gè)角落,注重實(shí)效,用財(cái)務(wù)語(yǔ)言嚴(yán)格評(píng)估項(xiàng)目的有效性。
4.六西格瑪管理應(yīng)該有戰(zhàn)略人力資源培訓(xùn)
組織的人力資源是六西格瑪成敗的關(guān)鍵原因。在六西格瑪管理的應(yīng)用中,戰(zhàn)略性人力資源至關(guān)重要。六西格瑪管理是管理精英的努力推動(dòng)的,而不是大眾的管理活動(dòng)。在執(zhí)行六西格瑪?shù)倪^(guò)程中,雖然需要群眾的支持和幫助,但最終起決定性作用的還是一批訓(xùn)練有素的精英團(tuán)隊(duì)。因此,六西格瑪管理訓(xùn)練對(duì)象的選擇尤為重要。注意分析項(xiàng)目的成員需要具備什么技能來(lái)完成任務(wù)。選拔、培養(yǎng)、錄用后,要進(jìn)行嚴(yán)格的考核和激勵(lì),考核要以執(zhí)行和數(shù)據(jù)為依據(jù),盡可能量化。
六西格瑪管理是一種有效的質(zhì)量管理方法。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需要積極創(chuàng)造條件,學(xué)習(xí)和運(yùn)用六西格瑪管理的原理和方法,達(dá)到提高質(zhì)量、顧客滿意度和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。