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六西格瑪改進(jìn)階段的目標(biāo)需要完哪些工作

1.生成解決方案

通常，這些解決方案的生成需要專業(yè)知識(shí)、工藝知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等。然而，有一些方法和原則可以幫助黑帶及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定出最佳解決方案。DOE是幫助團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最佳解決方案的強(qiáng)大工具。此外，還有一些六西格瑪設(shè)計(jì)工具或設(shè)計(jì)原則可以幫助團(tuán)隊(duì)生成或改進(jìn)改進(jìn)方案，比如SSD設(shè)計(jì)。

SSD是英文smart simple design的縮寫。從字面上看，它是一種簡(jiǎn)化的設(shè)計(jì)原則和思想，也就是說(shuō)，改進(jìn)方案要盡可能用簡(jiǎn)化的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，復(fù)雜會(huì)導(dǎo)致浪費(fèi)和缺陷。好的改進(jìn)方案應(yīng)該是SSD。即:

簡(jiǎn)化過(guò)程的步驟，用最少的步驟產(chǎn)生所需的輸出；

盡可能使用標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程方法(表格、文檔、軟件)；

過(guò)程中轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)換較少，尤其是不同部門之間；

沒(méi)有增值環(huán)節(jié)或步驟，沒(méi)有周期或成本浪費(fèi)。

因此，在生成解決方案時(shí)，我們應(yīng)該:減少不必要的流程步驟；優(yōu)化每一步的順序；盡可能把流程中的一些功能組合起來(lái)；規(guī)范流程。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程需要不斷挑戰(zhàn)自己和過(guò)程的各種局限性，以達(dá)到突破的目的。

2.評(píng)估解決方案

改進(jìn)方案形成后，有必要對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估。一般會(huì)從可行性、成本投入、周期等方面評(píng)估改進(jìn)方案的優(yōu)劣。在很多六西格瑪項(xiàng)目實(shí)踐中，團(tuán)隊(duì)會(huì)產(chǎn)生多個(gè)改進(jìn)方案，選擇因果矩陣的評(píng)價(jià)方法，從項(xiàng)目的綜合優(yōu)勢(shì)中選出最佳方案進(jìn)行驗(yàn)證和實(shí)施。

當(dāng)然，對(duì)改進(jìn)方案的評(píng)價(jià)不僅要基于技術(shù)方法，還要考慮這些方法的可接受性，即會(huì)對(duì)使用這些方法的人(包括操作者、管理者等)產(chǎn)生什么影響。)，以及他們是否愿意接受這樣的改進(jìn)等等。有時(shí)候，你需要退而求其次。因?yàn)闆](méi)有很好的接受，就不會(huì)有很好的改善效果。有時(shí)候，團(tuán)隊(duì)選擇的方案不一定是技術(shù)上最好的，而是最容易被大家接受的。

3.完成改進(jìn)方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施會(huì)給客戶和過(guò)程帶來(lái)其他問(wèn)題嗎？這是每個(gè)黑帶和項(xiàng)目組都需要把握的問(wèn)題。一個(gè)好的改進(jìn)計(jì)劃不能以給客戶或企業(yè)帶來(lái)更高的風(fēng)險(xiǎn)為代價(jià)。評(píng)估改進(jìn)方案的風(fēng)險(xiǎn)，有效控制高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，是項(xiàng)目組在改進(jìn)階段必須完成的任務(wù)。對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有很多，但FMEA分析法是最常用的方法。需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)改進(jìn)方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析是非常必要的，改進(jìn)方案的FMEA分析結(jié)果也將是控制階段生成控制計(jì)劃的依據(jù)或輸入。

4.驗(yàn)證改進(jìn)方案的有效性

任何改進(jìn)計(jì)劃都需要驗(yàn)證其有效性，才能最終確認(rèn)為團(tuán)隊(duì)采用的計(jì)劃。其有效性必須由數(shù)量結(jié)果來(lái)證明。這些量化結(jié)果包括:通過(guò)對(duì)樣本的測(cè)量和統(tǒng)計(jì)分析得出的改進(jìn)方案實(shí)施效果的數(shù)據(jù)和推斷的置信度；改進(jìn)后不良率的降低或改進(jìn)后過(guò)程能力的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。