這一點(diǎn)很好理解。從表面上看,六西格瑪確實(shí)看起來像是一次艱難地攀登珠峰之旅,因?yàn)樗懈鞣N各樣的工具和統(tǒng)計(jì)公式。
但是,六西格瑪?shù)腄MAIC是一種結(jié)構(gòu)化的問題解決工具,可以與產(chǎn)品品牌過程緊密結(jié)合。為什么我們需要為產(chǎn)品打品牌?通過提出這個(gè)問題,我們引發(fā)了一系列其他問題和步驟,這些問題和步驟將引導(dǎo)我們成功地建立產(chǎn)品品牌。
首先:為什么我們需要產(chǎn)品品牌?
第一步:定義我們需要什么以及我們要做什么。
可能的答案:(a)因?yàn)槲覀冋谑ナ袌龇蓊~,(b)因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的產(chǎn)品沒有穩(wěn)固的市場定位,(c)因?yàn)橄M(fèi)者不太了解我們產(chǎn)品的有用功能,(d)因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品銷量不足。
下一個(gè)問題是:那么我們該如何解決這些問題?
首先,深入研究我們的公司,并將這些知識應(yīng)用到產(chǎn)品中,使產(chǎn)品真正反映公司的使命、目標(biāo)和成就。
其次,過去我們是如何向消費(fèi)者展示公司和品牌的?主要信息是什么?它們有效嗎?
緊接著,讓我們用硬數(shù)據(jù)強(qiáng)化第1和第2階段。我們的研究應(yīng)該涵蓋什么?
客戶調(diào)查:我們的客戶多久購買一次我們的產(chǎn)品?他們會(huì)向朋友和家人推薦我們的產(chǎn)品嗎?產(chǎn)品的哪些功能最有用?哪些功能需要改進(jìn)?如果我們增加更多功能,他們會(huì)支付更多費(fèi)用嗎?他們認(rèn)為我們的產(chǎn)品物有所值嗎?
經(jīng)銷商調(diào)查:他們對該產(chǎn)品有何評論?重復(fù)訂單的比率是多少?回報(bào)率?是否有特定的地理區(qū)域或特定的年齡段最青睞我們的產(chǎn)品?我們產(chǎn)品的分銷渠道是否同步?是否有延遲交貨、庫存過多等情況?
市場調(diào)查:我們進(jìn)入市場的方式有什么問題嗎?我們的產(chǎn)品應(yīng)該用什么樣的名詞?是否對我們的產(chǎn)品類型進(jìn)行了任何可行性或市場研究?能否獲得競爭對手產(chǎn)品的準(zhǔn)確讀數(shù)?我們的標(biāo)志設(shè)計(jì)和標(biāo)記線是否符合要求?
最后,分析和改進(jìn)。既然我們已經(jīng)完成了第1、第2和第3階段,為什么我們不在協(xié)調(diào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后分析我們所得到的并提出改進(jìn)建議?
根據(jù)您的需求定制六西格瑪
六西格瑪?shù)拿烂钪幵谟冢c它的嚴(yán)格性和紀(jì)律要求并行的是它的靈活性。一家年收入10萬美元的小型公司無法運(yùn)行年收入50億美元公司的六西格瑪計(jì)劃。像通用電氣和沃爾瑪這樣的大公司需要的不僅僅是嚴(yán)格和紀(jì)律。他們可能必須在產(chǎn)品品牌推廣工作中使用不同的六西格瑪工具、圖表、圖表和度量分析。
一個(gè)人數(shù)較少的小公司可以簡單地采用一些六西格瑪概念,并將其用于其獨(dú)特的目的。
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