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六西格瑪常用的指標(biāo)DPU和DPMO

如果你想使用DPU和DPMO這樣的指標(biāo)，你首先需要理解一些簡(jiǎn)單的概念:

單位:過(guò)程中處理的對(duì)象，或交付給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)。

缺陷:產(chǎn)品(服務(wù))不符合顧客的需求或規(guī)格。

缺陷對(duì)象:包含缺陷的單元。

缺陷機(jī)會(huì):單位產(chǎn)品中可能出現(xiàn)缺陷的位置或機(jī)會(huì)。通常，有三個(gè)步驟來(lái)確定缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)量:

①列出可能的缺陷類(lèi)型；

②確定哪個(gè)缺陷是客戶特別關(guān)注的真正缺陷；

③用其他標(biāo)準(zhǔn)檢查缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)量。

1、單位產(chǎn)品缺陷率(DPU, defects per unit)

反映了各種類(lèi)型的缺陷在抽取的全體樣本中所占的平均比率。

公式:DPU=缺陷數(shù)/單元產(chǎn)品數(shù)

2、機(jī)會(huì)缺陷率，即每次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的概率( DPO, defects per opportunity)

表示了每個(gè)樣本量中缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的比例。

公式：DPO=缺陷數(shù)/（產(chǎn)品數(shù)*機(jī)會(huì)數(shù)）

3、百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO, defects per million opportunity)

DPO常以百萬(wàn)機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示，即DPMO=DPO *106。

示例:

①制造的100塊印刷電路板中，有5塊最終檢驗(yàn)不合格，單位:印刷電路板，單位產(chǎn)品號(hào):100，缺陷號(hào):5。

DPU=5/100=0.05(5%)

②假設(shè)這100個(gè)電路板中的每一個(gè)包含100個(gè)缺陷。如果在制造這100塊電路板時(shí)發(fā)現(xiàn)21個(gè)缺陷。

DPO=21/(100*100)=0.0021=0.21%

0.0021的DPO是2100的DPMO。

DPMO值可用于將產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)化為過(guò)程質(zhì)量。例如，印刷電路板工廠可能在同一生產(chǎn)線上生產(chǎn)不同尺寸和規(guī)格的印刷電路板。每個(gè)產(chǎn)品都有不同的設(shè)計(jì)，所以在裝配過(guò)程中，出現(xiàn)缺陷的幾率是不同的(通常由裝配和焊接點(diǎn)決定)。通常，這種缺陷機(jī)會(huì)是由裝配數(shù)量和焊接數(shù)量之和得到的。從日常操作數(shù)據(jù)中，可以統(tǒng)計(jì)出失敗(缺陷)的次數(shù)，然后除以機(jī)會(huì)總數(shù)，得到DPMO。即使每天的產(chǎn)品類(lèi)型不同，我們也可以做同樣的統(tǒng)計(jì)，我們可以將已知的DPMO轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的西格瑪水平值，得到西格瑪質(zhì)量水平。