六西格瑪采用的是DMAIC方法，其中一些方法簡單易行，能夠極大地促進(jìn)過程的改進(jìn)。


定義階段


確定階段：項目章程是一種很好的工具，適用于所有與項目有關(guān)的事務(wù)。其內(nèi)容包括：主要目標(biāo)，項目范圍，所有項目參與者，關(guān)鍵決策者，項目主管和參與人員。還包括了風(fēng)險成本和質(zhì)量差，其中包括改進(jìn)前的基本指標(biāo)，如何衡量。


工程章程，包括流程圖。這個流程圖是個非常棒的可視化工具，它能讓我們清晰地了解當(dāng)前是否存在這個過程。利用流程圖，可以方便地找出需要重新加工的工件，減少了浪費，節(jié)約了時間和生產(chǎn)成本。


測量階段


量測階段：因果圖，又稱“石川圖”，能幫助我們確定可能的原因和影響。使用該工具，我們可以看到哪個輸入與哪個輸出相關(guān)，并且快速地確定變量。標(biāo)尺是另外一種工具，它基于顧客的需要，引入更好的過程驅(qū)動方法，通常和顧客聲音(VOC)結(jié)合在一起。第一，我們需要對顧客聲音(VOC)進(jìn)行處理，從而獲得顧客需求信息。


分析階段


在這一階段，根源分析(RCA)是一種很好的方法，它包含了五大理由。在使用why(5WHY)時，我們可以找出原因和原因，然后反復(fù)詢問原因，直到找到一個滿意的答案。


改進(jìn)階段


改善階段：這個階段的工具，包括頭腦風(fēng)暴可能會解決問題。你可以進(jìn)行一些試驗來排除之前的風(fēng)險。


控制階段


控制階段：這個階段將引入新的改進(jìn)流程。在這一階段所使用的工具是將過程置于最優(yōu)狀態(tài)。該階段包括良好設(shè)計的控制圖以及控制和反應(yīng)計劃。


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