所以六西格瑪管理絕不僅僅局限于精英的參與,而且是一種自上而下全過程全領域員工參與的全員創新文化.也許有人會質疑六西格瑪在統計方面有許多理論和應用,但這明顯偏離了全員參與的文化.然而,像DOE、RSM、統計工具,如ANOVA等主要應用于FBB和BB,其目的是深入探究更深層次的頑疾.而且眾所周知,六西格瑪管理中的DMAIC必須一步一步地按照邏輯順序完成.在M階段Mapping階段,即繪制流程圖或價值流圖狀況調查;C&E矩陣的導出就是通過最簡單的QC活動形式中的頭腦風暴法來實現;而FMEA的應用則通過大家運用5Why分析真因,并以5W1H形式導出對策案例。


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