為了不斷建設和完善團隊,團隊和管理層在關鍵實施階段也需要嚴格的紀律保障。跨部門團隊由掌握傳遞價值所需技能的人組成。團隊設計過程有效地創造了價值。管理層必須確保組織擁有所需的技術,管理層還必須負責消除合作障礙。


六西格瑪的質量改進有兩種方法:提高現有系統的性能和系統本身。在大多數情況下,員工可以單獨提高現有系統的性能。例如,操作員可以調整機器。研究表明,5%-15%的改進來自這種改進行動,其余85%-95%的改進取決于系統本身的改進,這需要團隊的努力。因此,大多數質量改進活動都是由團隊進行的。和其他事情一樣,只有更好地了解團隊運作模式,六西格瑪的團隊運作過程才能更有效率。


六西格瑪管理團隊-過程改進團隊。


過程改進團隊注重改進某一過程的一個或多個重要特征,如質量、成本、生命周期等。關鍵是整個過程,而不是過程的某個部分。這個過程是一個鏈,可以帶來一系列的價值增值活動。這個過程有開始和結束。例如,制造過程從采購開始,最終發送產品,通常增值過程涉及組織的多個部門。


過程改進團隊不僅要負責逐步改進,還要引導劇烈的改革(重組)。團隊由與過程密切相關的成員組成。團隊成員通常需要向不同的上級匯報,他們可以處于不同的組織結構水平。


過程改進項目必須經過程負責人同意,過程負責人通常是組織的高級領導。過程改進團隊必須首先獲得改進過程的授權。


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