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沃特·阿曼德·休哈特(1891-1967)，出生于美國(guó)伊利諾伊州新坎頓，1917年獲得加州大學(xué)伯克利分校物理學(xué)博士學(xué)位，1918年至1924年在西方電氣公司擔(dān)任工程師，1925年至1956年在貝爾實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任研究員。在此期間，他在倫敦大學(xué)、史蒂文理工學(xué)院、美國(guó)農(nóng)業(yè)部研究生院和印度講學(xué)。休哈特基于對(duì)西方電氣公司產(chǎn)品特性變化的關(guān)注和對(duì)抽樣結(jié)果的研究，創(chuàng)立了統(tǒng)計(jì)過程控制系統(tǒng)(SPC)理論。1924年5月16日，他提出了世界上第一張控制圖。1931年，他出版了經(jīng)典著作《成品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》，并將控制圖應(yīng)用于西方電氣公司霍桑工廠的保險(xiǎn)絲、加熱控制和電站裝置的生產(chǎn)。

蒂哈特在研究中觀察到，自然界和工業(yè)產(chǎn)品中的一切都會(huì)發(fā)生變化，研究這些變化并減少它們是質(zhì)量改進(jìn)的主要手段。雖然沒有完全相同的兩件事，但是大量的觀察會(huì)形成可預(yù)測(cè)的形式。他總結(jié)了兩條重要原則:

(1)變異不可避免；

(2)單一的觀察很難構(gòu)成客觀決策的基礎(chǔ)。

為了判斷觀測(cè)值的形狀，可以用幾種方法描繪觀測(cè)值，如將觀測(cè)值繪制成直方圖，直方圖可以顯示觀測(cè)值的分布；或者按照觀察值的順序在圖形上打點(diǎn)，形成線性圖形，對(duì)于觀察數(shù)據(jù)的趨勢(shì)和周期非常有用。休哈特主張用鏈圖來(lái)觀察數(shù)據(jù)，他進(jìn)一步指出變異的原因有兩種:

偶然原因是指那些只會(huì)引起數(shù)據(jù)小波動(dòng)的偶然因素，影響不大，但會(huì)大量聚集呈現(xiàn)某種形態(tài)。根據(jù)中心極限定理和觀測(cè)經(jīng)驗(yàn)，它們通常近似服從正態(tài)分布。

二是系統(tǒng)性原因。系統(tǒng)原因?qū)е聰?shù)據(jù)的特殊變化。

休哈特控制圖以偶然原因形成的正態(tài)分布的30條原則為基礎(chǔ)，建立了一套控制界限。任何超出這些限值或顯示出異常趨勢(shì)的觀察值都表明可能存在系統(tǒng)性原因。因?yàn)橛^測(cè)數(shù)據(jù)是按發(fā)生的先后順序標(biāo)繪的，所以如果有趨勢(shì)或異常形態(tài)就很容易觀察到。

因此，控制圖是對(duì)過程產(chǎn)生的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)變化的圖形描述。利用控制圖對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，可以盡早發(fā)現(xiàn)不合格的芽苗菜，并采取措施加以預(yù)防和控制。

休哈特的PDCA(計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置)循環(huán)被戴明等人廣泛使用，至今仍是質(zhì)量管理中最經(jīng)典的持續(xù)改進(jìn)的管理模式和思維模式。