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團(tuán)隊是跨職能的無邊界團(tuán)隊。對于一個團(tuán)隊來說，工作中的沖突是不可避免的。關(guān)鍵是如何區(qū)分“破壞性沖突”和“建設(shè)性沖突”。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者需要區(qū)分什么是建設(shè)性沖突。這種沖突其實是一種良性沖突，有利于團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)，而破壞性沖突往往是雙方目標(biāo)不一致造成的。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和他的團(tuán)隊需要做的是學(xué)會識別虛假的和諧，引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)摹⒔ㄔO(shè)性的沖突。這是一個凌亂而耗時的過程，但卻是不可避免的。

在實施六西格瑪管理時，企業(yè)已經(jīng)確立了愿景和目標(biāo)，面臨的問題是如何讓團(tuán)隊成員朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。良好的溝通協(xié)調(diào)是通過信息和思想的交流達(dá)到共同的認(rèn)知，是形成團(tuán)隊精神的必要條件。有效的溝通和協(xié)調(diào)可以及時消除倡導(dǎo)者與項目負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊成員、團(tuán)隊成員之間的分歧、誤解和刻板印象。

第二，確立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的地位

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊要想成功，必須有一個核心管理者來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊運作。企業(yè)在實施六西格瑪管理時，黑帶對團(tuán)隊的提升和領(lǐng)導(dǎo)有著重要的作用。能否建立以黑帶為核心的骨干團(tuán)隊，掌握六西格瑪技術(shù)，是六西格瑪成功實施的另一個關(guān)鍵因素。因此，黑帶的選擇和培養(yǎng)對于一個組織成功實施六西格瑪管理尤為關(guān)鍵。

第三，制定統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)

團(tuán)隊成員之前應(yīng)該互相信任和尊重。只有團(tuán)隊成員得到充分的信任和尊重，團(tuán)隊的力量才會得到充分的發(fā)揮。統(tǒng)一的績效評估標(biāo)準(zhǔn)可以培養(yǎng)團(tuán)隊成員之間的相互尊重，平衡不同工作的性質(zhì)。績效考核是根據(jù)效果和效益的達(dá)成來進(jìn)行的，每個團(tuán)隊成員的標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的，可以培養(yǎng)團(tuán)隊成員平等、沒有特權(quán)的良好氛圍。

第四，建立風(fēng)險控制計劃。

提前考慮到可能遇到的阻力和失敗，團(tuán)隊提前制定了應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案。在六西格瑪管理和項目實施過程中，企業(yè)要提前考慮到可能出現(xiàn)的障礙和失敗，包括缺乏愿景、缺乏溝通、短時間內(nèi)創(chuàng)造視覺效果、團(tuán)隊成員活動不足、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力不足等問題，并做好風(fēng)險分析，針對每個問題建立應(yīng)急對策，以備不時之需。

第五，建立適合企業(yè)文化的團(tuán)隊

員工的積極性取決于組織氛圍，衡量組織氛圍有六個標(biāo)準(zhǔn):靈活性、責(zé)任感、進(jìn)取性、獎勵、清晰性和凝聚力。衡量一個企業(yè)或一個團(tuán)隊生命力標(biāo)準(zhǔn)是什么？關(guān)鍵是看企業(yè)有沒有團(tuán)隊精神，企業(yè)的員工有沒有團(tuán)隊意識。具有“團(tuán)隊精神”的企業(yè)會形成一種無形的向心力、凝聚力和塑造力。

企業(yè)文化的形成與企業(yè)所在國家或地區(qū)的傳統(tǒng)文化密切相關(guān)，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格密切相關(guān)。企業(yè)文化在團(tuán)隊建設(shè)和團(tuán)隊文化建設(shè)中起著重要的作用。不考慮企業(yè)內(nèi)部文化，盲目照搬西方經(jīng)驗是不可取的。在建設(shè)團(tuán)隊和團(tuán)隊文化的過程中，要充分利用中華民族的優(yōu)秀文化，積極吸收國外先進(jìn)的管理思想和理念，根據(jù)本地區(qū)、本企業(yè)的實際情況，創(chuàng)造具有企業(yè)特色的優(yōu)秀團(tuán)隊及其團(tuán)隊文化。