原因:有時六西格瑪(6sigma)團隊在完成所有測量和分析工作后,會感到最終提出解決方案的壓力??蛻粼诘却?,缺陷還在上升,所以六西格瑪(6sigma)團隊不得不接受一些劣質(zhì)的解決方案?;蛘邎F隊不太了解“頭腦風(fēng)暴”方法,所以從不是最好的10個方案中選擇了最好的方案?;蛘邎F隊可能覺得項目負(fù)責(zé)人不會同意他們?nèi)フ嬲魬?zhàn)隱藏在待改進過程下的假設(shè)。


如何避免:六西格瑪(6sigma)團隊?wèi)?yīng)該預(yù)料到花在改進上的時間和精力和花在定義、度量和分析這三個階段的時間和精力的總和一樣多。為什么呢?因為所有的原創(chuàng)都必須集合起來創(chuàng)造一個改進的流程,這樣才不會陷入原來的問題。六西格瑪(6sigma)項目負(fù)責(zé)人在改進階段要為團隊頂住“只管做”的企業(yè)壓力。給團隊足夠的時間來想出一個可靠而持久的解決方案。同時,負(fù)責(zé)人要保持公正的態(tài)度,為團隊樹立榜樣。最后,六西格瑪(6sigma)團隊?wèi)?yīng)該使用各種“頭腦風(fēng)暴”的方法,不斷提醒自己,沒有最好的解決方案,只有更好的。


錯誤二:在六西格瑪(6sigma)全面實施之前沒有進行小規(guī)模試驗


為什么:和第一個錯誤的原因類似:團隊外的人給團隊施加壓力提出解決方案,六西格瑪(6sigma)團隊成員渴望向企業(yè)展示自己的工作思路。


如何避免:項目負(fù)責(zé)人和六西格瑪(6sigma)黑帶要提醒團隊,只有通過嘗試才能發(fā)現(xiàn)解決方案的缺點,使問題發(fā)生在小范圍內(nèi)也能使其易于控制。


錯誤三:沒有贏得對六西格瑪(6sigma)方案的支持,沒有消除反對意見


原因:對公司政策缺乏了解可能是這種情況的癥結(jié)所在。因為DMAIC是一個理性的、分析的和基于數(shù)據(jù)的方法。六西格瑪(6sigma)團隊有時會陷入人們認(rèn)為他們的解決方案會被接受的陷阱,因為這是正確的做法。事實上,即使要實施“正確的事情”,也需要正確的項目股東的支持。


如何避免:六西格瑪(6sigma)團隊要確定解決方案的關(guān)鍵受益者,游說他們,向他們展示解決方案有利于他們的個人利益和職業(yè)利益。當(dāng)然,項目負(fù)責(zé)人也要從第一天就為方案的驗收打好基礎(chǔ)。


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